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LED照明:O2O模式与卖场不对立

2014-04-22    来源:世界LED网
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[ 导读 ]:O2O模式,作为照明灯饰行业的热议话题,其与实体店、卖场的关系日益受到业界人士关注。O2O模式是未来的一种趋势,这毋庸置疑,只是在O2O模式蓬勃发展的情况下,卖场如何突破现有困局,业界人士发出了多种声音。
O2O模式,作为照明灯饰行业的热议话题,其与实体店、卖场的关系日益受到业界人士关注。O2O模式是未来的一种趋势,这毋庸置疑,只是在O2O模式蓬勃发展的情况下,卖场如何突破现有困局,业界人士发出了多种声音。

电商行家观点
线上线下和而不同


O2O模式的含义是on line to off line。这就意味着它需要线下和线上的协同参与。它可以是线上购物,线下物流配送安装,比如天猫与日日顺合作的模式;也可以是美乐乐的模式完全按照自己的业务发展线下体验店;还有一种就是在线的传统商场电商化模式。O2O模式是对卖场传统销售模式的一种补充和发展,而不是阻碍。

作为卖场,应该充分把O2O 模式作为服务客户和提高客户黏性的一种方式。对于大型或者高端的灯具消费,很多消费者还是希望现场能够体验的,家具卖场可以开通线上支付线下体验和物流配送的环节,让消费者享受到真正的便捷和轻松。

另外,微信作为O2O的主要实现方式,也是不可重视的。微信公众号最重要的功能是客户服务和粉丝积累。比如,客户关注了你的微信公众账号,能够随时随地知道有哪些促销新品上市,所购买的产品已经到达哪里,后期的灯具维护如何做等。在粉丝积累方面,微信也有无可取代的优势,我们传统的网络流量都是要花钱买的,不管是百度推广还是淘宝的直通车推广都要付费,并且这些流量是不可积累的,客户来了以后没有留下任何信息,下一次你想要更多的流量只能持续地花钱投广告。而微信则不同,只要客户关注了你的微信号,他就自动成为你的粉丝,你有什么活动他都会第一时间关注到,这些免费的流量是你可以实实在在留住的东西。

总之,O2O模式的意义在于为消费者提供更多个性化、人性化的需求,让消费者可以随时、随地、随意的享受贴心服务。

营销行家观点
理想很丰满 现实很骨感


曾有一段时间,众人纷纷讨论实体店会不会因为电商的繁华而逐渐消失,甚至是被取替。现在,这个问题已延伸到灯饰卖场上,电商和O2O这个长江后浪会否把卖场这个前浪拍倒在沙滩上,为此记者采访了知名营销策划专家贺斯,其对电商和O2O冲击下的卖场发展作出个人看法。

贺斯坦言,电商和O2O的发展确实给卖场带来了冲击,直接点口语化就是“抢生意”。电商的欣欣向荣发展,且不说是为消费者增加了购买渠道,价格的诱因也是消费者在网购平台和实体店做的一把天枰,很多时候线上与线下的价格有差异化,自然就是谁价低谁就赢得消费者欢心。

贺斯提出线上与线下利益共享机制的理念,即在线上传播,线下的八九成销售依靠实体店来实现,但是操作起来却涉及一个大体系方方面面的阻碍,如密集分销渠道、客户群的分配、利益分割以及税务等,因此真正实现起来很难。另外,要想做O2O必须实现“两手抓”,一手抓传播,一手抓渠道。现在一方面是仍有传统企业抗拒电商,忽视电商的作用,另一方面则是当下做电商的人大多对线下的渠道不大了解熟悉,所以O2O平台不容易做,缺少其中一项都不能完整的撑起这个体系。卖场将来可以建立O2O平台,理想的确很丰满,但现实也很骨感,在技术和系统方面都是难点。

企业说法
电商对我们没有影响


艾伦光电是一家生产LED面板灯的企业,主要业务以工程项目、办公照明为主,对于灯饰电商和O2O模式的冲击,艾伦光电总经理刘胜利觉得对其产品的销售没有影响,反观去年和今年的销售额同比,今年同期的销售额有所增长。

刘胜利坦言,销售额的增长也得益于今年LED照明产品的普及大潮和LED市场的强势上扬,还有灯饰电商和O2O模式的刚起步和不成熟,所以对电商和O2O模式的冲击没有明显、直接的感受。不过电商和O2O模式是一种值得借鉴的模式,但也要看产品类型和终端定位,对于艾伦光电而言,都是以办公照明的工程类项目为主,主要都是跟工程商、经销商打交道,以个人消费为主的电商不适合其企业,所以暂时不会考虑电商渠道。

电商对灯饰价格造成冲击

对于电商和O2O模式,冠华照明营销总监杨克承表示对其销售额影响不大,但是对产品价格的影响却很大,因为消费者一般只看产品外形,对于质量方面则需要时间来验证,这就给一些以质量为主打的企业造成了影响,所以同类型低价格产品在电商的泛滥对冠华的影响比较大。

另外,由于冠华一般只会给经销商一个指导价,这就造成了不同区域的各个经销商在同类产品的价格上会有差异化,而经电商模式的放大,就变成同个冠华产品不同价格的场面,后经过冠华与各地经销商的沟通,才基本上解决了这一问题,可是电商对价格的冲击力不容小觑。冠华照明自去年开始建立电商渠道,去年电商的销售额达到了一千万元,占总销售额的5%,而今年2、3月的电商销售额有200多万。杨克承表示,电商和O2O模式是趋势,尽管目前还处于成长期,但是值得研究和探索。

结语

面对O2O模式的冲击,有人“麻木不仁”,有人如临大敌,有人与时俱进,有传统卖场开始尝试电商,如光博汇、朗达灯饰广场等。可见,在O2O模式的冲击下,注定有人很消极,“无为而治”等着被市场干掉;有人保守固执地坚持传统模式,忽视潮流的发展;也有人积极探索和尝试。O2O模式的流行,是对传统模式的革新、补充和延伸,而不是覆盖,经销商依然是厂家的主要客户,因此卖场、厂家、商家都应该利用O2O模式,而不是害怕它、抗拒他。
 
关键词: 卖场 对立 模式 照明
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