气温骤降，供暖季将至，咨询供暖方面的热线也随之增多。记者从“12345”市民热线了解到，自上月12日到记者发稿时，一个月时间内共接到相关热线80个，其中市民最关心供暖收费和供热改造两方面。
今年暖气价格不变
有市民咨询“12345”：“2014年煤炭价格有所降低，咨询暖气费用是否有降低的计划？”
据了解，今年德州市的供暖价格暂不做调整，仍执行现行标准，即：居民供热的用户最终价格每建筑平方米为22元；城市困难低保户每建筑平方米15元；非居民供热的用户最终价格每建筑平方米为30元。
报停供热不需缴费
宁津县一市民咨询，他所居住的小区物业现收取供暖费，根据通知要求，如居民家中不供暖，仍需要缴纳60%散热费，市民对此表示不解。
据了解，根据9月1日起实施的《山东省供热条例》规定，用户要求暂停或者恢复供热的，供热企业不得收取任何费用。同时，供热企业不得因部分用户欠交费，停止向其他已交费用户供热或者降低供热标准。供热设施具备分户关闭条件，用户要求暂停供热的，应当在当年采暖供热期开始30日前向供热企业提出，办理暂停供热手续。
根据德州市今年实行的《供热报停用户管理制度》，热力公司直管的供热用户取暖费收费截止日期为11月10日，逾期未交费的用热户视为不用热，无需报停。由公司运行部于11月11日依据客服部提供的用热明细对用户做出开关栓处理。采用垂直串联供热系统供热的用户不要求供热的，由物业或单位负责对用户室内供热设施(散热器)进行拆卸，并把管道连通，保证其他用户供热不受影响。物业或单位拆装完成后，在10月30日前统一到热力公司客服大厅办理报停手续。
岔河小区的收费包括改造费
德城区天衢街道岔河小区一市民反映：小区之前为集体供暖，现该小区物业实行分户供暖，室内住房面积每平方米按照27元标准征收，楼道每平方米按照5元标准征收，共缴纳2000多元。认为收费价格过高，望相关部门予以解释。
记者从“12345”了解到，岔河小区东区于2007年接入集中供热，入网时楼内采用串联供热方式，开发商承诺完成分户控制改造，但一直未实施改造工程。近几年由于楼内外供热管道及供热设施的使用年数已久，多次出现堵塞、锈蚀和漏水现象，导致小区无法正常供热并严重影响小区的供热效果。因热力公司未接收该小区的二网产权，所以要求小区产权单位对小区破损管道进行更新改造，并同时对楼内供热设施进行分户控制改造。
今年8月中旬，岔河小区物业开始组织对小区进行分户控制改造，并将改造费用和实施方案以书面形式向小区用户予以告知。其中，小区分户控制改造符合供热技术要求，并由热力公司提供改造技术支持。小区公布的改造费用由小区物业确定和收取。户内改造费用应由用户承担。“每平方米按照27元标准征收”，其中包括了供暖费用和户内改造费。
祥和小区供暖问题尚需协调
德州经济技术开发区祥和小区一业主反映：小区一直未实现统一供暖，业主多次向供热公司申请，但一直未安装。
据了解，祥和小区位于华腾御城南侧，东侧及南侧被杏园堤口小区包围，两小区开发商均不同意公司在小区内进行管线施工，该问题需属地街道办事处负责进一步协商解决。另外，祥和小区目前无物业公司管理，公司尚未接到该小区供热申请；该小区为老式串联供热管网，尚未进行管网改造，管网改造费用等相关问题还有待用户之间进一步协商。
