近日，中共十八届五中全会顺利闭幕，其中关于全国二胎政策的开放成为大众关注的焦点之一。近年来，随着服务机器人产业的不断发展，儿童教育机器人的研发也渐渐受到企业家们的青睐。近日，OFweek机器人网走访了深圳企业启明创新科技有限公司，与公司创始人曾华伦就启明创新的发展、产品以及学习机器人市场的发展等进行了深入的探讨。
OFweek机器人网：目前，启明创新公司生产的智能学习机器人robuddy具备哪些特殊功能？与市面上同类产品相比有什么优势？
曾华伦：启明创新生产的这款智能学习机器人robuddy具有娱乐、陪伴以及学习等规划功能。启明创新较早投入此款智能学习机器人的研发，一方面会比市面上的其他产品自由度大;另一方面，由于长期做儿童教育产品的经验积累，相对其他产品定位会更准确。
目前人工智能只有三四岁的智能，语音交互的机器人还不能干大事，既然只有三四岁的智能当然也就适合差不多年龄段的孩子。这款产品的定位是三到十岁的儿童，无论是从形态还是功能robuddy与这个年龄段的孩子都相当吻合。
OFweek机器人网：启明创新智能学习机器人目前在市场的销售情况如何？公司在发展和市场推广方面都有哪些举动？
曾华伦：目前这款产品还没有正式在市场上销售。公司第一代的产品早几天才刚量产完成。在发展方面，公司进行了京东众筹，目前已筹到70多万人民币。从众筹方面反映出一个问题，就是对于新概念、新类型的产品，用户还需要一个认知的过程。
OFweek机器人网：贵公司的智能学习机器人能够为用户提供哪些便利？贵公司产品在受众人群中的应用反馈如何？
鉴于存在这样的问题，公司在市场推广方面也制定了对应的方案。前期，主要以体验销售为主，让用户了解此款产品与市面上两三百块钱的智能玩具的差别，也让用户了解启明创新产品的价值所在。在销售战略上，采用的是线下销售的方式，一方面走传统的教育电子销售渠道，另一方面则走礼品市场。后期，可能会考虑线上销售的方式。
曾华伦：启明创新这款产品是集娱乐与学习于一体的，功能有陪伴、娱乐、学习和亲子微信等。京东众筹的用户在试用阶段对产品的娱乐功能兴趣较浓。这款学习机器人启明创新会尽力打造一系列权威的学习内容供孩子学习。现阶段公司也和国内的一些大品牌商以及权威的教育机构在洽谈合作，希望未来能够为用户提供更多更优质的学习内容。
在第一批众筹用户中，除了为数不多的几个用户在使用操作上遇到点小困难外，其他用户的反馈还算良好。目前此款机器人已经小批量生产了，希望这批用户的反馈能达到预期效果。
OFweek机器人网：这款智能学习机器人都有哪些售后服务？贵公司一般又会如何进行售后跟踪服务？
曾华伦：启明创新这款产品的售后是严格按照国家电子产品的三包政策来执行的。如，七天包退，三个月包换，一年保修，终身维护等都属于此款产品的售后服务内容。
对于购买产品的用户，公司会定期电话追踪他们的使用情况。公司用主动和用户沟通这种方式来获取第一手使用体验，这些反馈信息能够帮助启明创新的产品获得更好的改进和提高。只有产品被用户肯定才是企业生存下去的王道。
OFweek机器人网：在服务机器人产业日渐兴旺的当下，您觉得做服务机器人的企业除了产品本身之外还靠什么赢得市场？
曾华伦：撇开远的不说，单就智能学习机器人来说，目前市面上做同类型的产品也有几家。以后服务机器人会层出不穷，这是技术发展不可阻挡的潮流。但学习机器人不管面对的是何种年龄层的市场，单靠对话形态来赢市场是不可能的，企业最终还是要靠产品的内容来取胜。相信智能学习机器人产品未来的趋势定是这样。
OFweek机器人网：目前服务机器人产业兴起的势头相当猛。在国内，像百度腾讯这样的互联网巨头也在做服务机器人，启明创新选择做学习机器人的初衷是什么？您如何看待未来智能机器人的市场呢？
曾华伦：想改变以往那种非常落后的被动式的语音交互学习产品，希望用一种寓教于乐的方式使孩子在玩乐中学习，这是启明创新一直想做的事。之所以做这款智能学习机器人，一方面是兴趣;另一方面是因为一直在做教育电子类产品，可以说是一种传承。当得知有人机交互和云语音技术后启明创新很自然便想到要做这样一款产品。初衷很简单，就是不想再做类似点读机一类的低端产品，而是做一个真正智能且对家庭有帮助的产品。
OFweek机器人网：在创新方面，启明创新未来会研发其他类型的服务机器人吗？公司又将如何利用目前的市场优势进行布局？请您重点谈谈公司未来的发展规划。
说到智能机器人市场，现在兴起的势头确实相当迅猛。未来的机器人市场，各方面的评估也都是很好的，这一点毋庸置疑。目前BAT的服务机器人产品和小企业的服务机器人产品在方向上不太一样，所以两种产品市场并不存在太大的冲突。在教育电子领域的巨头是步步高、读书郎等。但大企业在拓展市场上反应会比较慢，当小企业把市场打开并且稳定后这些大企业才会开始行动。就目前的市场来看，智能学习机器人还是有比较大生存空间的。
曾华伦：研发新产品是一定的。在这款产品开始之际，启明创新所有的预想都比较丰满。实际行动后才发现，要想真正实现原来预想的功能可能需要两年甚至更长的时间。所以在研发过程中公司决定冻结部分技术，先在一年内推出第一代产品，也就是眼前的这款智能学习机器人robuddy，以后会在这基础上进行迭代。robuddy最终的预想形态是可以在家里自主行走和自主充电，以及通过摄像头来看家护宅。未来启明创新希望robuddy可以扮演类似动漫《哆啦A梦》中叮当猫一样的角色，陪孩子一同快乐成长。
学习机器人黏性最大的地方，第一在于它是社交工具，能够像手机一样在日常生活中起到沟通的功能;第二个在于它类似宠物，日久生情能使人无法割舍。启明创新希望可以生产出这样的产品以飨用户。
这是启明创新第一款落地的家庭用的机器人，首先会加强学习内容，将学习品牌打出去。现在全民已经进入智能化时代，所以将智能化构造推广出去也是公司的发展规划之一。关于产品后期，会围绕网络服务，网络化教育和智能化教育方面开展。以后的教育趋势是可以为每个小孩单独配一个家庭教师，通过对孩子的学习状况以及性格进行分析，最终根据每个孩子不同的性格特点和特长实行定制化的教育。这是时代的潮流，也是公司以后的一个发展方向。
结语
科技改变生活，走进家庭教育是必然趋势，与其思考如何让孩子远离互联网和智能设备，不如尽早让他们掌握技术，知道个所以然。相信随着政策的开放，学习机器人的发展或将成为未来儿童教育必不可少的支撑力量。
