现实是什么?现实就是:灯饰电商发展的前景与未来是“美丽”与“光明”的,但现状及过程却是“哀愁”与“坎坷”的。而这个过程并非你看得清楚,有毅力、有耐力,就有好结果。这就是现实!
灯饰在天猫:困难依旧未远离
10年前,灯饰产品就开始在电商平台销售,但当时销售业绩并不理想;10年后,灯饰产品在电商销售业绩方面取得突破,但困难与瓶颈依旧伴随,没有远离。
以天猫商城为例,面对电商抵挡不住的诱惑,欧普照明、雷士照明、华艺灯饰、琪朗灯饰、奥朵等品牌纷纷在天猫商城开设了官方旗舰店。在天猫商城的“天猫家装”输入“灯饰”搜索,共找到3217间店铺,223111件相关商品,其中多为品牌直营店,品牌包括雷士、欧普、飞利浦、华艺、奥朵等,产品包括吸顶灯、客厅灯、吊灯、壁灯等。
无论是品牌“大咖”还是新兴品牌,近年来,进军电商领域的灯饰品牌数量越来越多,且其释放的市场潜力以及呈现出来的发展速度也是出乎意料的。来自天猫平台的数据显示,近年来,灯具灯饰品类的销量总体上升趋势非常明朗,发展成绩喜人。
为此,有关“灯饰企业实体店与电商,谁是未来?”的讨论开始弥漫,而这一讨论正是基于电商的快速发展、尚未突破的瓶颈以及某种未来的可能性。究其原因,我们须知,由于灯饰产品的特殊属性,体验、售后、配送等诸多环节,单纯的电商销售模式难以给到。
市场调研显示:一、不少灯饰厂商认为,中高端的灯饰产品必须通过实体店才能给客户带来直观感受,同时灯饰产品的配送、安装和售后服务非常重要;如果只注重网络推广而缺少实体店的支撑,企业需要承担的风险很大;二、一些价格比较高昂的灯饰产品,在市场上属于小众产品,但线上销售讲究价格透明,因而有时候价格、服务或风险难以评估;三、一些电商平台或收取商品交易提成,直接影响企业的获利空间;四、灯饰企业进入电商平台虽然初始投入成本较低,但后期推广、营销等隐性成本非常高,盈利周期也不能确定。
基于此,不少行业人士认为,灯饰企业将电商作为辅助渠道,有利于企业寻求差异化道路发展,但如果真把电商当成主渠道,就等于放弃了灯饰领域的“主战场”。
电商VS实体店:各有瓶颈待突破
我们站在一个探讨的角度去看:灯饰企业电商与实体店发展目前到底有哪些瓶颈亟待突破?如何去实现更好地融合与发展……
厂商谈“电商发展”
电商发展最大的障碍是缺乏品牌化运作;
从事电商的专业人才过于稀缺;
电商平台上的灯饰产品生产标准不统一;
电商售后为非专业物流运输、安装,容易造成损坏,产生消费纠纷;
灯饰品牌做电商必须拥有强大的产品研发及制造能力;
灯饰电商发展需加强产品体验感;
单品或单一系列的产品在电商方面难有前途。
厂商谈“实体店发展”
实体店的主要问题是经营成本持续上涨;
员工工资、员工培训成本过高等导致利润下降;
实体店内展示的产品品类及数量有所局限;
实体店销售推广费用日渐看涨;
实体店市场覆盖范围及服务范围受地域的局限性;
综合类品牌的灯饰产品更适合在实体店销售;
实体店未来方向是“走品牌发展和精细服务之路”。