近年来，智能家居风头日盛，刚在IFA(德国柏林消费电子展)上大放异彩，又在最近的中国国际信息通信展览会上让人耳目一新。然而，日前记者从京东微联获知，大约50%从京东上买了智能家居产品的消费者没有激活京东微联APP。为什么消费者在买了智能家居产品后没有去激活APP呢?
消费者体验不好
其实多数消费者购买了智能家居产品后并没有把它当做智能产品去用。一位不愿具名的大型白电企业工作人员告诉记者，智能硬件激活率的真实数据很难看，比50%还低得多。为什么呢?对于这个问题，京东微联业务部总经理邓正平以智能家电向记者举例说明，智能家电本质上还是家电，最核心的功能依然是消费者非常熟悉的如制冷、调温、洗衣等，智能化目前还只是提升用户体验的附加功能。在“智能”概念火热的当下，很多厂家将智能当作产品的标配，消费者买到的可能都是“智能”产品，但是产品本身是否真正智能，是否有必要连接手机APP，行业观察家刘步尘对此表示疑问。
记者在大中电器北京的一家分店里注意到，除了电视基本全是智能电视以外，空调、冰箱、洗衣机等产品并没有特别将智能产品与非智能产品区别开来。一款标有“智能”功能的海尔电冰箱使用说明书上这样介绍智能特色：“在人工智能状态下，本系列冰箱能够随环境温度变化自动调节温度档位，无需人为调节，便能达到最佳制冷效果”。这些智能冰箱的控制方式写的是“电脑板”，也就是通过箱体外门上的那一小块屏幕上的“智能”按钮来实现“智能”效果。如此“智能”根本不需要激活手机APP。
大中电器的销售人员告诉记者，很少有消费者在购买时会特意询问是否是智能产品。一位购买了海尔旗下高端家电品牌卡萨帝的智能产品的消费者表示，她不关心APP的情况，只要产品实用、美观就可以了。她之所以选择“智能”洗衣机，主要是因为它能够根据选定的水量自动调配洗衣液，她很需要这个功能。至于其他智能家电产品的“智能”效果在她看来不太实用，激活APP是件麻烦事，没有必要。另一位刚刚布置完新家的消费者也告诉记者，在她看来，空调、冰箱、洗衣机等智能产品与传统产品没什么差别，她在购买这类产品时，不会特意关注是否是智能系列产品。比如智能冰箱，反正都是要去开冰箱门的，至于提示食物开始变腐什么的，直接打开冰箱比先登录APP再搜索相关内容更方便。
对于上述问题，中兴通讯股份有限公司副总裁孙枕戈直言不讳地表示，“最根本的原因还是消费者体验不好。”不只是智能硬件单品的问题，更重要的是智能家居产品之间缺乏互联互通。具体来说，智能家居行业整体标准缺失，没有一个厂家能做出所有的产品，消费者也不大可能只买一家的产品。所以在众多产品种类和品牌共存的情况下，没有互联互通，各有各的APP。设想一下这样的场景，消费者打开摄像头要用中兴的APP，控制冰箱需登陆海尔优家，空调调温连接京东微联，……满屏是各种APP，消费者体验自然很差。更遑论现在的智能单品还不够智能，连接APP更显得多此一举。
敢问路在何方
不管是行业分析家还是企业都普遍认为，智能家居行业目前还在初步发展期，它要改变的是大众习惯的生活方式，需要一个长期的认知转变然后接受的过程。去年是智能家居元年，现在整个行业都还在探路阶段。
业内普遍认为，智能家居将是下一个风口，但是现在，风还没有来。中兴通讯自两年前以智能摄像头快步切入智能家居市场以来，一直处在战略投入期，尚未进入收获期，孙枕戈估计投入额超过了5亿元。未来还要继续全方位投入。中兴期望智能家居是一个不会太远的、非常主流的方向。
中兴通讯家庭网络运营总监田波在接受记者采访时表示，作为企业，首先要踏踏实实把智能产品做好。在如冰箱、洗衣机这些产品还不够智能的时候，生存空间很有限，未来要做到无感知的联动的智能，才是真正的智能化，而不是让消费者频繁地操作。智能的另一个含义就是产品依据大数据自主学习的能力，学习消费者的生活习惯，自动对家庭情景模式做出调整。但他同时强调，不可能一次性就把智能产品做到极致，这也是互联网很重要的一个特色。中兴有一个粉丝群，定期会有沟通活动，会根据用户的需求反馈不断完善智能产品，未来的功能一定是和用户一起互动出来的。
从行业角度出发，孙枕戈表示，智能家居行业内一定要有互联互通的标准，在标准范围内，每个企业在产品方面形成自己的特色，各家企业一起努力，才能促进智能家居行业的整体发展。任何一家企业都不可能单打独斗，合作是未来智能家居发展的必由之道。智能家居的明天将由企业的规划设计人员、消费者和合作伙伴一起创造。
