膜，作为中国水务市场上最受关注的产品和技术，作为水质安全的保障，一直以来都备受重视。自2010年起，在市场需求及产业政策的双重推动下，我国膜产业迎来了产值可观的“黄金十年”。据研究预计，这十年间我国膜滤水处理工程将以40%的年增长率高速发展，膜产品产值年增长率达到20%以上。但是，膜滤水处理行业仍存在成本高、管理难等诸多问题。那么，膜的成本到底能不能从“昂贵”走向“平民化”?涉膜企业能不能改变被单一膜厂家“绑架”的现状?带着这些疑问，金科水务工程(北京)有限公司(简称“金科水务”，下同)董事长兼首席执行官张慧春先生(以下简称“张”)，就我国膜滤水处理行业的现状及发展进行了探讨。
Q1：目前，涉膜水厂面临的最大的问题是什么?
张：简单来说，问题集中在四点：管理难、成本高、出水水质水量不稳定和“被膜厂商绑架”。管理难指的是膜系统复杂，操作难度高，运维工作量大，对运营人员有很高的专业和经验要求;成本高是说建设成本高、运营成本高。运营成本中很大一部分是换膜的费用。膜是耗材，一般寿命是5年时间，5年之后需要更换，更换膜的成本在运营费用里面大约占50%;出水水质水量不稳定是与膜系统复杂的运营管理相连的，运营管理做不好，很容易导致膜系统不能稳定运行，通量大幅衰减，从而导致水质不稳定，水处理量逐渐下降;“被膜厂商绑架”指的是膜系统普遍具有排他性，仅能使用单一品牌的膜。这样就会造成膜元件在更换时缺乏市场竞争，费用高昂，从而导致运营成本居高不下。
Q2: “被膜厂商绑架”的问题缘何产生，有没有办法解决?
张：“被膜厂商绑架”其实是涉膜企业的老大难问题。目前，反渗透系统已经形成了统一的行业标准，但超滤行业却稍显滞后，各膜生产厂商出售的超滤膜元件无法通用互换。因此，各涉膜水处理项目由于采用了不同品牌、不同型号的超滤膜元件，其对应的水处理系统也纷繁多样，膜系统与膜元件无法通用兼容，不能互相更换。设计公司疲于为不同的超滤膜元件提供独特的系统设计，无法潜心钻研如何优化系统。同时，由于膜元件绑定膜系统，用户在更换膜元件时也只能选择原有型号，市场竞争的缺失导致膜元件的更换费用高昂，用户却束手无策。
针对这个问题，金科水务研发团队潜心研究，找到了解决的方法——获得全球发明专利的可更换膜元件的通用平台，打破以往用户被单一膜厂家“绑架”的状况，适用市场上大多数膜厂家的膜元件和各种运行方式，通过引入市场竞争大幅降低了换膜成本和改扩建成本，真正实现了膜通用、故障少、易安装、投资省、运营省。
Q3：涉膜水厂运营管理难，费用高的痛点怎么破?
张：大家都知道，膜系统的运营管理非常复杂，涉及诸如过滤、反洗、药洗、气洗等多个操作过程，控制点多、过程频繁、周期短，非专业人员无法真正理解各参数对膜的运行状态的意义，缺乏对运行参数的优化和对风险的预判。各涉膜水厂由于各种条件限制，无法配备专业的运营管理人员，从而无法实现对膜滤水处理系统最优化的保护与运行，这也成为最终用户最大的痛点。行业急切需要专业化的公司为膜滤水处理系统的最终用户提供运营管理的管家式服务，解决用户运营管理难的痛点。同时，由于专业的运营管理公司对于膜系统更加熟悉，因而也可以通过优化运行参数等方式实现降低膜系统运行费用的目的。
金科膜管家是“互联网+膜水厂”的专家系统，依托大数据与云计算对运行数据进行分析，并利用移动互联技术为用户提供水厂的线上和线下(O2O)专业服务。涉膜水厂如果采用了金科膜管家系统，我们就可以做到实时数据监控，这样你打开手机，随时随地都可以获得涉膜水厂的运行状态和历史数据。同时，我们有一个数据库，对存在云端的数据和历史趋势进行比对分析，来判断这个厂的运行状态，并提出定制化专业意见。这个报告是定期推送的，每天或者每周给用户推送一次，告诉你这个厂运行得怎么样，是否需要增加清洗的频率，是否需要增加维护。我们还可以提供专家远程技术支持服务，你只需要打开手机当中的视频通信部分，就可以请我们的专家指导现场人员进行维护，相当于远程支持。
金科膜管家我们已经成功运营了7年，取得了很好的成绩和口碑。互联网思维提倡高效智能，我认为金科膜管家在未来是很有广阔市场空间的。
Q4：城市污水免费处理，工业企业低价获得水源，这些梦想可实现吗?
张：这些听起来确实很像梦，但是阳光也会照进梦想，免费处理、低价水源这些曾经的“梦”必须实现，而且已经实现。实现这些梦靠的是一种新的商业模式——PIPP®。
什么是PIPP®?从概念来解释，就是采用公共事业—工业企业—私人投资集团—合作模式进行项目融资建设和运营，实现“以水治水，以水养水和水资源循环开发”的一种投资模式，它以污水的“减量化、再利用和资源化”为目标，实现政府、投资者和工业企业的多方共赢，用“价值定价”替代“成本+利润”定价。
形象地说，就是金科水务以特许经营的形式，收购当地政府的污水处理厂，将政府提供的污水处理后，进一步加工成高品质、高附加值的再生水，并出售给用水量较大的工业企业。金科水务不向政府收取污水处理费，将处理后的再生水出售给工业用户，售价远远低于工业企业自己处理地下水的水价。这样，既减轻了政府在处理污水方面的财政负担，又降低了工业企业的用水成本，同时金科水务也达到了盈利，形成了真正的价值增值。
PIPP®模式实际上就是打通了社会自然循环的各个节点。目前，我们已经运用这种模式成功运作了几个项目，政府、工业企业和我们都很满意。
Q5：最近几年，地下污水处理厂应运而生，金科水务对此有何创新?
张：E20环境平台举办的“铿锵三人行”活动中，有一期聚焦地下污水处理厂。中国水环境集团董事长候峰说：“地下水污水处理系统拥有三大优势。一要做到环境友好型。二要做到土地节约型。三要看是否有回用的可能。”
我对此很有感触。作为一家做膜系统的企业，我们不仅要跟得上地下水厂的需求，还要有理念上的相通，要运势而创。金科水务现有的“水晶宫TM”超滤膜处理系统就是很好的例证。它采用全地埋或半地埋形式，节省占地面积，这就是土地节约。膜车间顶部与水族馆景观区设计有机结合，独具特色，“水晶宫TM”的外形酷似水族馆，非常漂亮，这就是环境友好。借助新加坡水博物馆的思路理念，在混凝土膜池上设置平面展窗，消除了传统膜壳设计造成的视觉障碍，利用现代化的展示手段，直观、清晰地展现了膜元件的运行状态及参数，方便运行管理的同时也为科普教育提供了便利条件。“水晶宫TM”系统运用了金科水务研发的“GTMOST®”超滤膜通用平台系统，可以实现膜元件的通用互换。整个系统将工程与艺术结合，功能与感受交融，堪称最酷的膜车间设计!
Q6：在未来发展之路上，膜滤水处理行业应该关注什么?
张：我觉得整个环保行业在未来发展之路上都应该更加关注极致化。
E20环境平台首席合伙人、北京大学环境学院兼职教授傅涛说：“极致化不等于完美，极致化的本质是超出用户预期，这是极致化的表现。”我觉得极致化是未来企业发展中非常重要的事情。极致化就是超越用户期望，就是实现用户价值的最大化。只有价格做到极致、服务也做到极致，才能真正实现极致化。
现在的市场竞争激烈，只有你比别人做得好一些，比别人给客户带来的服务好一点，你才能在市场上走得更快更远一点。以金科水务为例，大家都知道膜的运营管理非常复杂，几十分钟过滤之后需要几十秒钟反洗，每天还需要不同的药剂清洗，很复杂。那我们就研发了金科膜管家系统，为膜滤水处理系统的最终用户提供运行管理的管家式服务，解决用户运行管理难的痛点。
膜滤水厂的换膜成本高昂，我们就研发了金科膜通用平台引入市场竞争来降低换膜成本，同时研发了一种智能加药系统——金科反应器，利用专业的水处理手段，减少化学药洗CIP频率，有效去除不同污染物，同时延长膜寿命。更值得一提的是我们提供的膜的担保服务。市场上现有的担保普遍采用无限责任担保+有限责任担保的形式，短暂的无限责任担保过期以后再换膜，业主就需要承担一定的换膜费用。金科水务提供的是超出用户期望的极致化的终身担保服务，即金科水务参与膜滤水厂的运营管理，并提供膜元件的终身无条件担保，使用户最大程度地受益。
水厂的建设成本高昂，我们就开发了PIPP®的商业模式，实现城市污水免费处理，工业企业低价获得水源。
水厂的设计千篇一律，缺乏创意，我们就推出了“水晶宫TM”超滤膜系统设计，将工程与艺术结合，功能与感受交融，做出最酷的膜车间!
正是因为有着这样极致化的精神，金科水务才能成为国内市政行业脱盐领域业绩最多的公司，才能建成国内已运行最大的再生水回用膜滤水厂、国内最大工业园区污废水处理及双膜法再生水厂，才能创造令金科人骄傲自豪的十年不换一支膜的“传奇”。
虽然我国的膜滤水处理行业现在还存在一些问题，但是我深信，通过众多膜企业和像金科水务一样的最会用膜的水处理企业，一定能开拓属于膜滤水处理行业的“黄金时代”。
