为企业的健康发展把好关守好门
贵州省通信行业启动今年行风建设和纠风工作
振奋精神、创新服务、树立行业新风。5月9日,省通信管理局对贵州省2014年度通信行业行风建设和纠风工作进行部署,并组织通信运营企业、增值电信企业针对行业建设中与群众紧密相关的热点难点问题进行交流。信息通信业跨越发展,通信服务如今已经不仅仅是打打电话上上网,已逐渐覆盖各种民生信息。在创新服务的同时,如何把云端提供的服务有机的与地气相结合?如何把群众最关心、反映最强烈的问题作为重点加以解决,为企业的长远发展把好关守好门?贵州几大通信企业与优秀增值业务运营商代表的共识是:服务民生是通信行业的立足之本。服务好客户是我们存在的全部理由。
去年,贵州省通信行业着力清理资费套餐、规范资费收费；通过实施《“宽带贵州”行动计划》提升网络质量；加强垃圾短信治理,关闭违规短信群发端口共179个,并对6家违规的增值企业实施了行政处罚。同时,针对“伪基站”导致的垃圾短信新情况,全行业配合公安部门打击“伪基站”违法行为,查处20例“伪基站”案件。切实推进电话用户实名制工作,基本实现了新增用户“先登记后激活,不登记不激活”的目标。政企互动着力以行业协会和互联网协会为载体,高效处理用户投诉申诉,及时化解矛盾,用户满意率进一步提高。
今年贵州省通信企业纠风的重点明确为:治理垃圾短信、整治不良手机应用软件、规范服务协议、规范流量收费和电话用户实名制。
