已进入供暖季，密云县涧桥山小区(现名隆华熙园小区)至今仍有大部分业主反映家中没有暖气。3天来，小区数百名业主几次前往物业公司、开发商和密云县政府讨要说法。对此，开发商负责人表示，将会逐一记录并挨户维修，最晚在11月22日之前彻底解决问题。
>>业主
经常来修不见好
涧桥山业主曹女士说，密云作为远郊区县，温度要比市区低，因此，密云县的所有社区在11月1日就开始整体供暖，但涧桥山小区的暖气却一直是凉的。该小区今年6月份交房，入住头一年就遇到供暖问题，曹女士非常不满，她每次给物业打电话，都会得到肯定的答复：“正式供暖前肯定修好。”
11月15日下午，京华时报记者前往该小区，走访了近10户业主家，室内壁挂式的暖气均未有一点温度。据了解，该小区有高层楼房6栋，低层楼房10栋，几乎每栋楼里都有暖气不热的业主。“我们家那栋楼主管道都是凉的。”业主陈女士称，据她了解，该小区已入住数百户，暖气不热的家庭至少有200户。“维修人员经常来家里维修暖气，修了也是白搭。”随后，记者前往该物业公司，在一张桌子上发现百余张维修单，基本上是“暖气不热”的问题。
>>供热办
维修人员不专业
深圳开元国际物业管理有限公司北京分公司负责该小区的物业项目，其负责人苏经理介绍称，不少业主投诉家中暖气不热，具体原因得等“返修办”(开发商的下属部门)将所有问题汇总后，才能有结果。对于具体的修复时间，苏经理表示不能确定。当被问及有多少业主反映家里不热时，苏经理称接到反馈有40余户，且小区内有业主家中有温度。但有业主提出究竟哪家有温度，想要去看看时，苏经理并未回复。
密云县市政管委供热管理办公室的工作人员郭女士称，供热办工作人员在接到反映后实地走访调查过此事。但因为该小区是新建小区，前两年之内所有的供暖问题由物业公司负责，并未统一上交到热力公司，所以，供热办也没有权力处罚该物业公司。郭女士称，该小区的维修人员不够专业，导致整体小区供暖出现问题。
>>开发商
新管道一周建好
11月16日，数百名业主一同前往密云县政府反映供暖问题。在政府工作人员调解下，昨天下午，3名开发商负责人面对近200业主答复供暖问题。“全北京市都正式供暖了，号称是精品小区却没有温度。”一位业主称，现在密云晚上的温度能达到摄氏零度以下，家里根本没法住人。记者在现场看到，一条写有“还我精品房，给我供暖”的白色横幅挂在售楼处内，近200名业主里有老人和儿童。
北京中加恒业房地产开发有限公司为涧桥山小区的开发商，其施工管理负责人任先生称，开发商设计院和供暖站的专家已认定供暖设备不存在问题，有可能是各家的管道上小阀门和电动调节阀出现问题。他表示，周五之前，肯定可以修好暖气管道。同时，开发商方面表示会返还一部分暖气费给业主，至于业主们提出的其他赔偿，也会在周一开会决定。现场一位业主质问开发商，小区下方热力管道是否为旧管道，任先生并未予以否认。他称，旧管道确实是目前供暖不热的原因之一，但新管道在一周之内，能够建好并使用。(记者 孟凡泽)
原标题：新小区入住头一年迟迟不供暖 供热办：人员不专业
