“供热有啥事，给我打电话随叫随到”

冬季供暖，是最大民生；暖屋子，是冰城市民生活必需品。在每年的供暖季，总有一些诚信企业，以市民屋子暖为终极目标，也总有一些热企的供热服务人员，磨破嘴儿，跑断腿儿，为市民的暖屋子践行着冰城供热人“辛苦我一人，温暖千万家”的精神。今起，让我们走进这些为保证市民暖屋子而坚守在供热一线的温暖人物，看看她们在日常琐碎和平凡的工作中传递的暖屋子正能量。

□文/摄 本报记者 仲亮

“供热有啥事，给我打电话随叫随到。”今冬供暖期开始了，这样的话语，黑龙江省龙房物业管理有限公司供热管理员李云凤每天要说100多遍。李云凤负责道外区文化小区供热报修、热费收缴等工作，到今年，她已为小区忙了8个供热季，并和这里的725户居民处成了朋友。17日，迎着飘洒的雪花，记者跟随李云凤，体验她工作中的点点滴滴。

“下片”必带测温仪

“雪后要降温了，今天我得多走访几户居民家，看看他们屋子暖不暖。”17日，哈市迎来入冬首场暴雪。8时，李云凤拿着测温仪来到了文化小区。李云凤今天走访的第一户居民是该小区1号楼1单元203室的冷山住户李春伟家，如果这里室温达标了，这个单元得室温就都没问题。

“李哥，我是管理员小李。”李云凤一边敲门一边说。“屋里可暖和了。”李春伟打开门说。李云凤掏出测温仪放在房间的茶几上，五分钟后，测温仪显示室温为21.9℃。李春伟告诉记者，他在这个小区住了12年，和李云凤认识8年了，只要是供热的事，不管几点，给李云凤打电话她马上就来。

    收热费尊重每家特点

“今天还有几家的热费得催催了。”8时30分许，从李春伟家出来后，记者随李云凤来到文化小区2号楼一户居民楼，李云凤直接上了三楼一户住户家，顺利地收到了热费。“有什么秘诀吗？”李云凤说：“这家户主的单位在20日报销热费，所以我提前两天来收热费，肯定差不了。”

李云凤说，这个小区供热好，每年收缴率能达到90%以上。

管线更新 每年回访两次

今年文化小区的部分供热管线进行了更新，其中，部分需要更新的管线位于地下室居民家中，这需要把居民家的地面刨开，才能进行施工。“如果居民们对我们工作不支持，不配合，这样的工作没法进行。对于这样的用户，每年我都要回访两次，看看有没有跑冒滴漏的发生。”李云凤说。