这是一支由63人组成的团队。“85后”是这支团队的中坚力量，近年来还有10多位“90后”新生力量陆续加盟。他们大多来自江苏全省各地，也有一部分人来自遥远的千里之外。
他们日复一日紧盯着各自眼前的八块监控屏幕，默默坚守在岗位，维护全省范围的通信网络安全。面对接踵而至的告警和可能到来的未知险情，他们沉着冷静、处变不惊，始终保持着准确的判断力和高度的执行力，确保在第一时间发现、分析并解决全省网络安全所遇到的各种问题，每时每刻守护着江苏联通全省网络的安全稳定。
这支朝气蓬勃却又重任在肩的团队就是江苏联通网管集中监控班组，他们是江苏联通整张网络的“哨兵连”，也是整个网络维护的“信息枢纽”。他们用一年多的时间，让通信行业首屈一指的省级网络集中监控班组从诞生走向成熟。他们以通力协作、无私奉献的精神共同推动了网络集中化维护管理的创新，开创了以省为单位的集中网络监控新体系，用自己火热的青春谱写了联通人创新之美、敬业之美、理想之美的华丽乐章。
创新之美：“从无到有”，与团队共成长
在网管集中监控室里，年轻的网络监控工程师于睿从自己面前的监控屏幕上察觉到南通本地网一个传输环中断，通过一番排查和分析初步判断故障点，他立即拨打了当地工程师的电话，随即派发工单。从告警出现到派发工单，前后用时不到5分钟。如此高效的故障受理，正是得益于网管集中监控集中化、一体化管理模式的创新。
2013年年初，江苏联通率先取消了地市一级的监控和调度职能，正式成立网管集中监控班组，由原先的“两级网管”变为“一级网管”，实现了所有指令直接由省网管中心直达基层的维护单元的管理模式。这一模式进一步提升了网络管理与维护的效率，弥补了传统通信运营企业维护体制层级多、效率低、响应慢等缺陷。
江苏联通省级网管集中监控班组的成立，经历了一个“从无到有”的建设过程。省公司监控班组由原先的“小团队”起步，不断学习融合原先地市网管监控内容，并将各个地市逐步纳入全新的统一标准。其过程中的酸甜苦辣，让网络集中监控中心的工程师们感触颇深。“这里的市级监控和我们原先在地市公司的监控内容是不一样的，工作中涉及的操作标准和专业内容都相差很大。”团队成员之一、网络监控工程师孙子琪介绍道。
2013年，孙子琪从原先的南京分公司监控班组调入省级集中监控班组，有关这支新团队的磨合过程她还历历在目。那段时间，她平时除了需要完成南京分公司正常的工作外，还要利用每一个休息日到省级集中监控班组加班学习新标准、交流原先地市公司的监控内容，这种情况一直持续了3个月。“辛苦是肯定的，但是它是行业内的一项创举，所有的付出都是值得的。我能通过自身的付出吸收到更多新知识，把这项工作推动起来，与团队一起成长，这种成就感也是动力所在。”孙子琪笑着说道。
在江苏联通网络集中监控实施后，网络故障历时缩短了47%，一级告警数量平均减少了81%；在人员整体减少20%的情况下，单次派单操作平均用时由10分钟降低为1分钟，效率提升了90%，工单受理时长平均缩短了87%。
这支网管集中监控班组以团队开拓创新之力，在市场竞争日益激烈、客户需求日益增长的江苏大地，成功地构建了全新的网络管理机制。他们实施的以省为单位的集中监控新模式获得了中国联通集团公司管理创新二等奖，他们开发的综合监控系统获得了江苏联通科技创新二等奖。
敬业之美：7x24小时的“哨兵”
告警的监控、设备的巡视、故障的调度……监控班组就相当于通信网络的“哨兵”。监控班班长支亚光深有感触地说：“我很喜欢《亮剑》中的一句话，就是李云龙在他所驻扎村子里巡视时对潜伏哨说的，你们是全团安全的最后一道防线！同样，我也对我的组员说，我们是通信网络安全的第一道重要防线。”
为了做好全网7×24小时的集中监控任务，监控班组在日常的团队管理中，时刻贯彻“半军事化”的管理方式，严格要求自己的组员，即“规定动作一定要做到位”。交接班便是日常例行的团队“仪式活动”之一：每天8时30分是规定的交接班时间，前来交接班的同事必须准时到达，原则上只要一个人不到就不进行交接。这条看似“严苛”的纪律却得到了团队全体成员的认可。
“预案到位，人员到位，一旦出现紧急情况，可以进行及时处理。这是我们一贯的要求。”2014年南京青奥会前夕，南京地区面临大规模的道路整改，导致网络故障频发，以浦口地区为例，网络“传输汇聚环”最多的时候一天断了30次。“在这种情况下，我们必须在3小时内完成抢修，否则双层保护机制就失去了作用，可能会造成大面积的故障。”
除了道路整修会对通信网络造成影响，每年的元旦、中秋、春节等重大节日，以及青奥等重大活动的人流密集区也可能会对网络负荷产生冲击。这就需要监控组提前进行统一调度和部署，根据预测，对核心网与所有设备进行扩容和优化。
每年除夕，当全省人民正在合家团聚、互发恭贺信息之时，监控组的值班人员正在监控机房严阵以待，密切注视着全省网络流量的走向，并随时准备做出适当的调控。赵越是监控团队的主管，他已经连续三年没有回家过除夕了：“对我来说，除夕夜在机房值班好像已经成了一种习惯。”说到这儿，他显得有些不以为意，似乎已经对此习以为常。他的同事却告诉记者，在每年大年初一的早上，当他完成交接班之后，总是第一时间赶回扬州的家中，看望自己年幼的儿子。
当你走进江苏联通网络维护中心监控室，首先映入眼帘的便是金光闪耀的荣誉墙，上面挂满了该团队近年来获得的荣誉奖牌，包括中国通信企业协会颁发的“通信网络运营支撑先进单位”、江苏省省部属企事业工会颁发的“工人先锋号”等。长期以来，监控班组兢兢业业、敬业奉献的精神让他们收获了众多赞誉。
理想之美：青春的坚守
这个监控班组一共有63名员工，平均年龄不到27岁，大部分是参加工作不久的“85后”，近年来还有十几位“90后”陆续加盟。
着名作家巴金先生曾说过，青春是美丽的。青春也应该是丰富多彩的，但对这群年轻人来说，他们每天面对的都是看似单调枯燥的监控屏幕，伴随的是接踵而至的各类风险和故障。然而，这支年轻的团队却用实际行动诠释了他们青春时代的理想与坚守。
走进宽敞、明亮的监控机房，你可以看到在一排排整整齐齐、一尘不染的电脑桌前，几十位年轻的网络监控工程师正在全神贯注地注视着各自眼前的8块显示屏，所有的监控工作正在相对安静的环境中井然有序地进行着。
“也许，有人认为7×24小时集中监控意味着枯燥与压力，但是，在我眼里青春就是一种为梦想而不懈奋斗的精神。”26岁的女工程师张晓娜说。她在2014年5月加入了这个团队，“5个月的时间已经让我初步适应了这里，这份工作让我收获满满，我认为我的选择没错。”她坚定地说。
于睿是一名刚刚毕业的90后大学生，他在2014年7月加入了这个团队：“能够加入省级网络集中监控班组，对我来说起点有点高。”他不好意思地笑了笑，“没有什么辛苦不辛苦的，在这里就算熬夜值班也感觉很充实，可以实现自己的价值。我想从最基本的开始，扎扎实实地学习，把自己磨炼一番。”
一颗普通的星星不能照亮漆黑的大地，然而，许多颗普通的星星，却能点亮整个夜空。江苏联通网管集中监控班组每一位团队成员的执着坚守、不断超越，更让他们在平凡的工作中书写着联通人创新之美、敬业之美、理想之美。
