11月10日，家住市区黄河一路渤海十八路海通时代花园小区的张先生向本报记者反映称，8月份物业公司张贴了2013年采暖季业主的热计量退费明细，并称结余费用可以抵顶2014年的取暖费，现在却又让业主交纳全额取暖费，这让很多业主疑惑不解。
>>业主：担心拿不到退费
质疑退费计量不合理
“明细上说我家能退近300块钱，当时说能抵今年的费用，现在又让我们按每平方米23元来交钱，那300多块钱是不是就不退了。”张先生告诉记者，他曾向小区物业咨询，但对方告诉他“过一段时间再说”。同时有业主告诉记者，他们质疑热计量退费的计量不合理。“我家的热计量表指示灯没亮，这表都没发挥作用，他们是咋知道应该退多少费用的呢。”该小区居民李女士称，居住在同一个单元的业主中，有的能退1000元而有的却一分没退，这让她很疑惑。“明细上显示，我家能退200多块钱，我楼下一分钱都不退，而我楼上就能退1000多块钱，我们这几家的热计量表的指示灯都没亮。”
>>物业：热力公司没把退费的钱交给物业公司
针对相关情况，记者采访了该小区物业公司一名谢姓经理，谢经理称2013年采暖季热计量退费明细的相关通知是热力公司出具的，而目前物业公司也是在根据热力公司的通知收取全额取暖费。谢经理拿着一份供热计量协议告诉记者，该小区上个采暖季的热计量退费金额为12余万元，热力公司还没有将这笔钱交到物业公司手中。
“一期和二期的房子是去年才安装的热计量表，三期的房子在建的时候就安装热计量表了，我估计三期的业主拿到热计量退费的可能性大。”谢经理向记者透露，一期和二期工程是通过既有建筑节能改造政策安装的热计量表，而三期工程在建设之时就已经安装热计量表，由于开发商针对一、二期工程的热计量改造欠热力公司部分费用，导致该小区热计量退费出现问题。
>>市住建局燃热办：需要开发商或业主与开发区管委会协商以解决问题
市住建局燃热办相关工作人员针对该小区存在的问题表示，2007年10月1日后竣工的建筑，热计量相关费用应由开发商支付，但该小区一、二期工程是在2007年10月以前竣工的，安装热计量表是既有建筑节能改造，本着“谁出资谁受益”的原则，业主应承担部分费用。这也就意味着，该小区一、二期业主也欠部分热计量专项费用。至于一、二期业主承担多少费用，则由业主与开发商签订的合同为准。
该工作人员向记者坦言，该小区三期业主应该能拿到退费，而一、二期业主若想拿到退费，开发商或业主要与开发区管委会协商而定。
>>热力公司：开发商拖欠热计量专项费用
需补齐才能给业主退费
针对该小区居民质疑热计量退费计量不合理的情况，鑫诚热力公司相关工作人员表示，热计量表的指示灯是用于调控温度的，即使指示灯不亮，热计量表也在运行中。“若是我们的平台上看不到用户用了多少热量，工作人员就会到现场抄表，一般不会出现计量错误。”该工作人员还表示，若业主对热计量存在质疑可以联系热计量的相关工作人员进行核实。
那该小区居民能否拿到2013年采暖季的热计量退费呢？该工作人员表示，该小区开发商欠热力公司的热计量专项费用，开发商需要补齐这部分费用，业主才能享受退费。“小区开发商欠热力公司36万余元的专项费用，虽然我们知道开发商欠钱不应该不退给业主钱，但是开发商不拿钱，热力公司没钱给业主退费。”该工作人员表示，自己能理解业主们的心情但也很无奈。
