“确立以用户为中心的理念，其本质是由需求拉动转变为供给推动。这是钢铁行业转型升级的本质，代表了钢铁行业的未来。”10月28日，在2014钢铁行业“新知识、新技术、新理念”高峰论坛上，中国钢铁工业协会副会长王晓齐指明了钢铁行业和钢铁企业转型发展的方向。
当前，我国钢铁工业正处在转型升级的关键时期，行业形势也异常严峻，钢材价格持续下滑，行业效益持续下滑，企业资金日益紧张，而主要原因就是产能过剩。在严峻的形势下，钢铁行业内外部条件都出现了一些新变化。王晓齐认为，深入分析这些变化，可以看到钢铁行业转型发展的方向。
产量消费见顶钢企要重新算账
行业发现的第一个新变化是产量和消费量进入平台期。国家统计局的数据显示，1~9月份全国粗钢产量为6.18亿吨，同比增长2.3%，增产1390万吨。同期，我国粗钢净出口量为5780万吨，同比增加约1900万吨。这表明，1~9月份增产的粗钢全部用于出口，国内粗钢消费不升反降。1~9月份，国内粗钢表观消费量为5.6亿吨，比去年同期减少516万吨，降低了0.9%。这在历史上是从来没有过的。与此同时，每万元GDP消耗的钢材已经从改革开放初期的600千克以上，降到2012年的136千克。
“我国过去大力发展的产业都是钢材消耗量较大的国民经济门类，但是随着国民经济的结构调整，发展的重点恰恰是通信、电子、服务业等基本上不需要钢材的产业。”王晓齐说，“随着我国转型升级的加快，今后钢产量和GDP的关系将演变成以结构变化为主，以速度为辅。”
王晓齐指出，在这种情况下，钢铁企业的投资观念要改变。过去追求设备富余量、追求用最好的原料，现在则是要在不追求产量的前提下，钢铁企业要重新算账，如何投资更合理，如何使用原料更经济。
环保压力加大环保建设投资将翻倍
行业出现形势的第二个新变化是环保的压力加大。
新的《环境保护法》将于明年1月1日实施，8项钢铁行业排放新标准也已经于2012年10月1日开始分阶段实施。以烧结机为例，新标准中，二级标准的二氧化碳排放量从过去的2000mg下降到了200mg，重点地区要降到180mg。“新的标准非常严，按照钢铁行业目前的设备水平、管理水平、运行水平，应该说有很大的挑战。“王晓齐指出。
王晓齐算了一笔账，要达到目前国家正在实施的环保标准要求，钢铁企业吨钢环保平均投资需达到220元~250元，占行业平均吨钢生产能力投资的6%~7%。同时，吨钢环保运营费用约140元，占吨钢生产成本的4.7%。现在，绝大多数钢铁企业连这个标准也没有达到。
如果要达到从明年开始实施的新的排放标准，所需的投资更高。初步估算，吨钢环保投资比重需增加到总投资的13%，较现在的水平翻一番；吨钢运营费用要增加到约200元，比目前增加近40%。
这对钢铁企业提出了一个非常严峻的挑战，增加的这些成本要如何消化？此外，开发先进、实用、有效的环保技术和设备也将是今后一个时期的重要任务。
市场更加透明电子商务将颠覆经营模式
行业出现的第三个新变化是行业的市场建设取得了长足的进步。一方面是政府管理经济的模式在发生改变，另一方面是全行业在努力改变市场信息不对称、价格形成机制不透明的问题。
王晓齐说，在国内所有制造业中，钢铁行业的市场建设走在最前面，做到了期货、现货、金融衍生品市场的全覆盖。现货平台和指数发布使铁矿石的价格更加透明，金融衍生品则给企业提供了套期保值的工具。这些为钢铁行业生产经营减少波动、维持稳定创造了有利的条件。
特别是电子商务的异军突起。“钢贸危机只是一个诱因，其背后是工业经济和信息化的高度融合、产业资本和金融资本的高度融合这一大趋势在钢铁行业的体现。”王晓齐说。随着电子商务的快速发展，很多电商平台的交易量大幅增长，品种越来越专业，服务越来越精准，将对钢铁企业的生产经营模式产生巨大的影响，甚至是颠覆。
在这种情况下，第四个变化也应运而生，就是长期困扰钢铁行业的原材料涨价问题，随着供需关系的改变和市场建设的逐步到位，得到了较好的解决。尤其是初步形成了期货、现货、指数及各种金融衍生品互为影响、互为验证、公开透明的价格发现机制，真实地反映了市场的供求关系，减少了市场波动的频率和幅度。
“不要担心铁矿石价格反弹。供给是充足的，需求是放缓的，甚至是停滞的，市场是透明的，即使反弹也反弹不到哪儿去。”王晓齐说。
下游行业升级确立以用户为中心的理念
行业出现的第五个新变化是下游产业升级加快，对钢铁行业的产品、服务提出了新的要求。这些要求概括来讲包含几个方面：一是要节能环保，有技术含量；二是产品服务要便捷，提供解决方案或一站式服务；三是要个性化、差异化，提供定制服务；四是要有相互认同的品牌和企业文化，其中也包括绿色环保理念、职工的健康安全等。
近年来，下游产业的结构调整、转型升级加快。比如，造船行业的升级，使高强造船板的占比在最近3年由不足10%，快速增长到超过60%；汽车行业升级，导致用裸板制造汽车面板的情况已经消失；家电行业升级，导致热轧硅钢片被淘汰。
“另外，用户的一些潜在需求还有待激活和开发。”王晓齐说，“钢铁企业多年来积淀的技术和管理能力，要从追随走向引领，要从过去被动地拉动转变为主动地去推动，创造新的需求。”
在上述条件下，第六点变化，也是最为重要的一点变化已经开始形成，就是确立以用户为中心的理念。
过去，钢铁行业常讲要以市场为导向。在供不应求的市场环境下，钢铁企业“以市场为导向”就是指盯住量大面广的产品上项目，扩大市场占有率。但这仍然没有摆脱“以量为主”的本质，好一点的企业会做一些解决质量异议的工作。
而以用户为中心的导向，其基本理念是要为用户创造价值，要着眼于品种质量、服务提升和高性价比，让用户觉得购买产品物有所值。其主要实现路径是先期介入，全面提出产品和服务的解决方案。同时，不断地跟踪和改进，形成服务的闭环。
“目前，这个理念在行业中初步得到了认可，开始初步确立。以宝钢、兴澄特钢、太钢、南钢等为代表的一些钢铁企业已经进行了有效的尝试，并取得了效果。”王晓齐说。
最后，王晓齐指出，面对当前的困难局面和严峻形势，钢铁工业已呈现出积极的新变化。钢铁企业充分利用倒逼机制和行业的凝聚力，深化企业改革，一大批企业已在竞争中站稳脚跟，一批企业正向世界一流企业迈进。
如宝钢引入活力曲线的管理理念，实施状态评价和末位淘汰机制，有效调动了广大员工，特别是中层干部的积极性。河北钢铁集团针对钢铁企业普遍存在的高负债支撑的发展模式、高成本高消耗支撑的生产方式、低效率的资源配置模式以及与用户相脱节的营销模式等根本问题，以还原产线先进性为中心，加快建立更加适应市场变化的企业组织结构和管理结构，企业效率明显提高，活力明显增强。多数钢铁企业根据企业自身情况，大力推进三项制度改革，普遍在压缩管理层级、精简管理岗位、清理外协工、推进全员管理等方面加大了改革力度，取得了显著成效。
