2005年银川市房管局供热管理科成立测温中心以来，平均每年接到几百起测温请求。2007年截至目前，已接到供暖投诉6000余起，其中3600余起要求测量，测温供求矛盾十分突出。
据银川市房管局供热管理科胡科长介绍，由于降雪低温，要求测温的居民多，银川市房管局专门抽调人员补充到该中心，但测温人员才有40人，而目前银川市供热面积近4000万平方米、供暖户近30万户、供暖单位有240家。他们的测温工作从来没有停止过，很多测温人员24小时在供暖不达标单位驻扎。
按程序，用户应先要求供暖单位测温，当供暖单位不来测温或对测温结果有异议时，才能要求测温中心测温。测温中心主要是对片区较大、温度普遍不高的地区进行测温，采暖期结束后对采暖费给出统一的解决办法，并非是用户理解的拿着测温单就可以减免采暖费。
测温中心目前最大的苦恼不是用户的抱怨，而是很多工作得不到用户的配合。按条例规定，工作人员到采暖户家门口才能打电话，结果常被拒绝测温，一些居民抱怨：“你为什么偏偏等我家暖和时来测温？”
