目前,国内已经先后有四家空调企业推出中央空调超长免费包修服务政策。可以预见,国内中央空调产业结构调整、服务升级的时代已经到来,国内中央空调实行超长期免费包修将是整个行业发展的必然趋势。
继广东芬尼克兹集团率先推出的商用中央空调6.5年超长免费包修服务政策之后,以及格力推出实行中央空调“6年免费包修”政策之后,日前,长虹中央空调在绵阳召开的“让长虹用户放心,服务全面升级”启动大会上正式宣布:从2014年10月1日起,长虹家用中央空调、商用中央空调及家用空气能热水器产品系列实施整机6年免费包修政策。这是在近2个月时间内又一家中央空调企业推出超长时间包修政策。
在2014年7月,广东芬尼克兹集团也曾推出的商用中央空调(超级模块机组)6.5年免费包修的服务政策,在商用中央空调行业产生强烈反响。
2014年9月16日,全球大型的空调生产企业格力电器正式向消费者承诺,从2014年8月1日起,凡购买格力家用中央空调的消费者,均可享受“6年免费包修”服务。
紧随其后,长虹中央空调在绵阳召开的“让长虹用户放心,服务全面升级”启动大会上正式宣布:从2014年10月1日起,长虹家用中央空调、商用中央空调及家用空气能热水器产品系列实施整机6年免费包修政策。
与此同时,美的中央空调也发布重磅消息,美的中央空调把家庭中央空调产品服务再度升级,从2014年7月1日后购买的美的家庭中央空调产品都可以获得六年包修服务。
此次,四家企业几乎同一时间推出中央空调产品超长免费包修服务政策,意味着国内中央空调产业结构调整、服务升级的时代已经到来。我国中央空调市场在经历了近20年的高速发展后,目前已进入相对稳定低速的市场阶段,技术发展已经趋于成熟,营销手段多元化,未来的市场中,或许售后服务将成为企业决胜市场的有力武器。
空调制冷大市场专家认为:中央空调实行超长期免费包修服务已经是大势所趋,在不久之后我们将会更多企业推出自己更有竞争力的售后政策。而一些产品质量、技术等资源有限的中央空调企业则面临较大的市场压力,在新的市场环境中将面临被淘汰的命运,新一轮的市场洗牌或将从这里开始。