调查显示,绝大多数消费者在网购时都会凑单以达到免邮的购物金额,所以,单纯从购物体验来讲,当然是第一种方式对消费者更“友好”。但如果计入绿色环保的考虑呢?这道选择题,无论对于消费者,还是生鲜电商,都需要再仔细考虑一下了。
生鲜电商“本来生活网”原采取第一种免邮方式,但在实际运营中发现这种方式并不环保。不少消费者一周内多次下单,因为只要凑足60元就能免邮嘛;但商家不仅要多花费递送的人力成本,也发现常温、冷链不分,会造成泡沫箱、冷媒等不环保材料的大量使用,“比如一个消费者买了60元的商品,其中只有一小件需要冷链配送,我们也要单独准备一个泡沫箱,并放上好几袋冷媒保持低温,这不仅提升商家成本,也对环境造成了不必要的污染。”
图说:可循环利用的无源冷媒黑色冷链保温箱
2月11日起,“本来生活网”正式实行分温免邮体系,即采取上述第二种免邮方式:常温商品采用环保塑料袋包装;冷链商品则使用自主研发的可循环利用的无源冷媒黑色冷链保温箱,递送上门后立即回收保温箱,不需要泡沫箱、冷媒等对环境不友好的快递材料。
“本来生活网”相关负责人表示,改变免邮体系是长期调研后作出的审慎决定。规则的改变,可能会提升客单价,但也可能使部分消费者因没有达到免邮金额而放弃购物。不过,就环保而言,分温免邮是非常有成效的,从2月11日至3月10日的一个月内,保温箱的使用效率提升了50%以上,大大降低了浪费,“我们希望消费者培养环保意识,购物时也要有所‘规划’,比如这一单我只买常温商品,下一单我再买冷链商品,这既是帮助企业节省成本,也是一起为绿色环保做贡献。”
绿色环保已经成为当前电子商务发展所面对的重要课题。2016年《电子商务“十三五”发展规划》提出电子商务绿色发展概念;2019年新电商法施行,明确规定“国务院和县级以上地方人民政府及其有关部门应当采取措施,支持、推动绿色包装、仓储、运输,促进电子商务绿色发展”。
业内人士指出,分温免邮将成为电商环保的“推手”,消费者将把自己的实际需求与分温免邮新标准有机结合,每个人会制定出更环保的购物计划,从消费端培养出绿色环保意识,同10年前的“限塑令”类似,起到教育消费的作用。