近年来，山东潍坊供电公司坚持以客户为导向，紧紧围绕“五个一”标准化抢修服务体系建设，不断深化配网信息化应用，优化抢修业务管理流程，全力打造故障定位快、到达现场快、恢复供电快的“三快”模式，深入推进配网抢修提质提速。
精准排查故障
3月3日16时49分，潍坊110千伏上圩河变电站10千伏河北线速断跳闸，在35秒内，潍坊供电公司配电自动化系统就实现故障区间判断，显示故障区间为105环网柜至108环网柜之间线路。仅仅3分钟过后，抢修工单就自动生成，并迅速派发至配电抢修班。配电抢修班班长刘晓明迅速安排人员前去抢修。
“在过去，配网发生故障，需要出动大量人马巡查，尤其是电缆故障，有时得忙活大半天，如果遇到大风雨雪天气，那滋味就更别提了。”刘晓明说。干了一辈子配网抢修工作，刘班长可谓身经百战。他回忆说，2008年农历小年夜，10千伏南三里线出现接地故障，由于该线路地处城郊接合部，架空线、电缆线混合，分支线既多又长，配网抢修班、线路运维班20余名工作人员手持探照灯，冒着刺骨的寒风巡查每条支线，在人海战术下，历经4个多小时才锁定故障点。像这样的事刘晓明没少经历。
过去数个小时排查故障点，而今却仅需几十秒，说起这个变化不得不提配网智能化改造。2013年，潍坊市区及9个县中心城区全部完成配网自动化改造，实现了配网故障自动隔离与快速自愈。在此基础上，潍坊供电公司基于营配调一体融合，成立了配网调控抢修指挥中心，把客户报修响应纳入指挥中心，解决了原有多头管理、重复派单等问题，实现了抢修队伍、装备、物资的统一调配。
如今，只要配网出现故障，配网自动化系统就会自动查找故障点，快速生成抢修工单，并立即派发抢修。自系统投运以来，潍坊供电公司平均故障查找时间缩短85分钟，同比减少84.2%;非故障区域平均供电恢复时间缩短到2分钟以内，同比减少98.9%。用刘班长的话说，如今的配网故障抢修，是“一站式”精准抢修，那效率绝对是杠杠的!
现场透明可视
“经现场排查，台区无明显故障点，请指示!”3月14日，在潍坊10千伏水映幸福城停电台区，现场抢修工作人员正通过可视化单兵作战系统与指挥中心沟通。而在配网抢修指挥中心，指挥人员注视着大屏幕，严密关注现场的一举一动。
接到抢修人员反馈后，指挥人员立即通过智能配网监控平台调阅故障台区近期运行情况，并与抢修人员实时沟通，制定抢修方案，下达抢修指令：“经判断为变压器内部异常，需吊离检测，现已调配备用变压器，请做好更换准备!”
是什么高科技让他们实现抢修互联沟通呢?队员们展示了他们的抢修“三件宝”，即摄像头、一个手持终端、一个远程传输终端。这也正是抢修人员口中的可视化单兵作战系统。这一系统兼具视频、音频及GPS定位功能，可将抢修现场全景传输到指挥中心大屏幕上，从而实现配网抢修透明化和互动化。
“过去遇到复杂的故障抢修，经常需要往返查阅信息，或者联系专家前往现场集中会诊，如今有了单兵作战系统，只需一次就可以做到最好。”潍坊供电公司配网运检室技术专工冯树辉说。该公司实行配网故障抢修差异化管理，一般故障由管理人员负责具体指挥监督;针对复杂故障，该公司建立了专家库，通过召开专家联席电视电话会议，“面对面”分析故障情况，研究制定抢修策略，有效提高了故障抢修质量及效率。
此外，抢修指挥中心还可以通过可视化系统，从抢修效率、质量及安全等方面进行全程监督，抢修完毕后打分评价。抢修结束后，抢修队员还可以现场填写报修工单，并通过手持终端将工单传输到指挥中心，从而实现所有抢修业务的现场“一次”完结。
抢修争分夺秒
3月9日，在卧龙街配网抢修站，潍坊供电公司计量室、营业室专家走上班组大讲堂，对抢修队员进行表计施工及营销业务培训。这也是配网抢修队员每月的必训课。
配网抢修人员也得开展营销业务培训?原来，潍坊供电公司基于营配业务末端融合，重新定位了配网抢修站职责，使其不仅承担传统的事故抢修、线路防护、配网维护职能，还具备营销部门的电费收交、客户咨询、计量抢修职能。因此，每位抢修队员都被打造成了应急抢修的“多面手”，真正实现了所有抢修业务“一站通”“一站办理”。
“抢修，抢修，就是得抢着时间修，能快一秒是一秒。”潍坊供电公司配电运检室主管杨光说。近年来，该公司大力推行“网格化”供电抢修模式，不断加强抢修点的布点建设，在直供郊区设置抢修点20个，9个县公司设置抢修点195个，通过划分抢修站点服务区域，缩短抢修半径。同时，该公司不断加强抢修站点管理，编写岗位说明书20余份，完善各类标准化作业卡13个，并签订全员服务承诺书，进一步规范了抢修站服务工作标准。
“这叫集成化组装，遇到抢修拎起来就走，不用满屋子找这找那，可以省下不少时间。”杨光说。在卧龙街抢修站工器具室，顺着杨主管的指引，只见一个个蓝色的工器具箱分类标注，整齐划一地摆放着。潍坊供电公司根据台区、低压客户等常见四大类故障，将每个故障类型所需的检修工器具及材料进行集成化分装，定置存放，遇到抢修作业，只需“按图索骥”，将对应的工具箱搬装上车就可出发。
在仓库的储物架上，电缆、钢心铝绞线等抢修材料一应俱全，这些材料的共同特点是已经提前制作好，呈半成品化储备，在抢修时可拿来即用。在抢修中，每应用一个半成品化电缆，就可节省5分钟左右，而全年仅此一项，就可将平均抢修效率提升6%以上。此外，潍坊供电公司还推行抢修工具和材料超市化管理，利用条形码采集系统进行出库、入库等流转管理操作，实现了备品备件速查速取。
集成化、半成品化、条码化，潍坊供电公司将配网抢修前期准备工作固化为“三化”管理法，在运维检修专业推广应用。
