质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然后君子。
大约是崇尚国学的缘故，在钉科技与方太掌舵人茅忠群对话的过程中，其给人的印象是质朴内敛、文质彬彬，少有很多企业家的张扬。
性格不张扬，并不意味着打法的保守。在北京繁华的三里屯街区，一个占地面积达3000平方米、单体面积最大的厨电体验馆日前落成，而这只是方太O2O布局的一个缩影。
在互联网+、智能、O2O等概念风起云涌的现实环境中，方太没有无动于衷——上线方太生活家App、建立线下体验馆、设立互联网互动中心、推出高端智能厨电产品……方太的变化显而易见。
在钉科技看来，互联网的下一波浪潮一定会围绕传统产业展开，方太在互联网+厨电以及打造O2O闭环体验方面的探索，对处于转型升级过程中的中国传统家电业，具备示范和借鉴意义。
互联网+厨电，顺势而为
互联网席卷各行各业，传统产业虽被冲击，但倒逼带来的却是效率的优化和服务的提升。拒绝、对抗都不现实，主动拥抱才有未来。
互联网对传统家电企业的影响体现在两方面：一是互联网营销的纵深发展，对依赖线下渠道的家电企业带来较大冲击，天猫、京东以及苏宁易购、国美在线顺势崛起，营销主战场逐渐向互联网销售平台转移;二是产品创新升级方向从单纯的硬件革新向互联网智能演进，硬件之外的软件和服务交互水平、云端数据存储和利用能力，越来越决定了产品的差异化程度。
互联网风口论的核心在于顺势而为，茅忠群带领的方太尽管没有抱残守缺，但也没有激进求变，总体看来还是在稳健的前提下寻求突破。
首先，方太上线了方太生活家App，这是一款基于美食和生活方式打造的社交App。对于传统家电企业来说，购买其产品的客户大多数与厂商的联系十分弱化，对客户需求的二度开发和满足几乎无所作为，而互联网的运营方式则与之完全不同，互联网要求将客户变为与之不断互动的用户，将互联网平台打造为具备高粘性的用户聚集地，通过数据采集和分析挖掘来满足用户的多元化需求。
方太生活家App的出现，应该说是方太利用移动互联网，将客户变为用户的一种尝试。从场景分析看，家庭主妇对厨电产品的需求只是浅层次或者说是基础的需求，围绕美食和生活方式的探讨、交流、学习、成长才是内在的深度需求。从硬件产品切入，构建一个以家庭生活方式为主题的交流分享平台，其未来的发展想象空间比单纯的硬件产品显然会更大。
其次，在硬件产品端做更多互联网智能化的尝试。钉科技了解到，2015年方太推出了多款智能产品，比如水槽洗碗机、智能油烟机风云魔方等。客观地看，如今的智能终端产品良莠不齐，很多企业都是打着智能的幌子行圈钱之实。在茅忠群看来，互联网智能化当然是一种趋势，但需要有一定的标准，伪智能对用户没有任何价值。
方太在互联网智能方面的标准是有意义、有意思。这两点很好理解：有意义，意味着产品对用户要有实用价值，真正解决用户的痛点需求;有意思，则是为了迎合互联网时代的娱乐性诉求，将枯燥的操作、交互、感知、内容变得生动有趣起来，从而提升用户体验。
远程关闭家里的厨电产品，智能检测家里的环境健康状况，自动开启吸气排气功能……围绕用户的真实生活场景开发互联网+厨电产品，正成为方太的一种常态。
互联网+厨电，不仅仅是营销的互联网化，更重要的是用软硬件的结合创造出全新的有价值的产品体验，实现从客户导向向用户导向思维的转变。
方太生活家北京馆落成签章仪式，左二为董事长茅忠群
O2O闭环，虽艰必至
如同软硬件完美结合才能打造极致产品体验一样，互联网经济与实体经济并非水火不容的两种经济形态，二者的水乳交融才是未来经济的发展方向。
当下，包括阿里巴巴、京东在内的互联网巨头都十分注重与线下实体经济的结合，他们甚至已经将其提升到战略的高度加速推进。阿里283亿入股苏宁，苏宁与万达广场进行全方位合作，京东43亿入股永辉超市，都是为了构建线上连接线下的闭环O2O经济体系。美团、大众点评，赶集、58同城的合并，也都是为了更好的集中资源发力O2O市场。
在互联网销售平台趋于成熟的情况下，线下能力的高低越来越决定企业的差异化竞争水平。方太显然是认识到这一点，同时也看到做O2O整体布局的难度，因此并没有急于求成。
茅忠群告诉钉科技，截至目前方太已在全国建立了40多家体验店。具备标杆意义的体验店，目前包括刚刚建成的北京体验馆和2012年建成的上海体验馆。
从数量上看，要覆盖全国大中型城市，方太的线下体验店，特别是承载传递健康、环保、有品位、有文化生活方式窗口功能的大型体验馆，还需要增加。但茅忠群也坦言，建立这样的体验馆，选址不易，建设成本不菲，需稳步推进。
如果说数量的累计只是时间长短问题的话，那么能否打造一个以厨房为中心的社交圈，进而将方太提倡的健康、环保、有品位、有文化的生活方式理念传达给用户，最终形成大众对方太企业文化和产品价值的普遍认可，则尚待验证。
方太生活家希望给用户提供是一个更健康的生活方式，打造一个以互联网+厨电产品为核心的社交圈，以高端生活方式服务汇聚更多的用户。涉及到具体场景上，茅忠群举例表示，用户可以来方太生活家体验馆与朋友们一起开生日Party，自己下厨做饭;未来还可以开发更多的产品服务，包括线上线下的烹饪学习等。“整个互联网都是全新的东西，我们也是在一步一步的探索当中。”他说。
O2O是一项很重的业务，既需要强大的线上运营能力，又需要强大的线下运营能力，同时还要平滑地将线上线下连接起来，实现产品和服务的商业化变现。尽管方太在这方面刚刚起步，但只要方向对了，方法对了，虽艰必至。
【采访后记】
茅忠群是理工科出身，但对国学却十分倾心。在采访中，我了解到，方太在企业管理中融入和很多国学文化，也提倡员工学习国学经典。
在方太生活家北京体验馆开幕式上，没有常见的锣鼓喧天的场景，我们看到的是小朋友诵国学、谈古琴、演茶道。我想，这个企业要从骨子里都散发出东方文化的魅力。
想来，中国很多企业，包括一些已经取得一些成就的企业，其实在文化竞争力方面表现得很弱。缺乏文化背书的企业，难以真正拥有自己的铁杆粉丝、忠实拥趸，也难以走向世界。
在我看来，方太的线下体验店，虽是其O2O布局的一环，但更重要的作用是其在向用户传达一种文化和理念。用文化和理念俘获用户的心，比用单纯的冰冷的产品获得用户，更具持久力。
基于对文化传播的赞成，我特意向茅忠群问了一个问题：伟大企业的标准是什么?成为伟大企业，也是茅忠群在发言中提到的方太愿景。
茅忠群用“四个特征”来定义伟大企业：一是用户得安心，二是员工得幸福，三是社会得正气，四是经营可持续。
过硬的产品和服务让用户安心，良好的工作氛围让员工快乐，高尚的情操为社会提供正能量，稳健的经营让企业可持续发展，这是方太的理想，我想也应该成为更多中国企业的理想。
伟大，同样虽艰必至。
