近日,国网重庆北碚供电公司召集各部门主要负责人、各专业负责人及专责、各营业所所长、主营业厅业务人员等,开展售电侧改革相关政策解读培训,该公司分管领导亲自主持培训,100余名员工参培。
国家发改委、能源局于2015年11月30日发布《关于推进输配电价改革的实施意见》等6个电力体制改革配套文件后,标志着作为全国电力体制改革专项试点的重庆市售电侧改革正式启动。北碚供电公司积极配合,认真细致解读相关政策,通过对员工加强培训确保政策宣传的广度和深度,并制定出积极、正确的应对措施。
此次培训由该公司副总经理主持、讲解,培训内容主要分为“政策概述、改革进程、重庆试点方案、影响分析、策略建议”五大方面,重点对国家发布的与售电侧市场放开的6个关键性文件进行了一一解读和宣贯,对文件中的核心内容进行了强调;在PPT中运用文字和图表对相关数据进行了分析,详细介绍了重庆试点方案的主要内容;认真分析了此次改革对电网企业的影响,并提出了相关策略建议。
该公司副总经理在培训中强调,全体员工要用积极的心态面对改革所带来的变化、勇于接受挑战,要调整供电服务思路和模式,要从简化业扩报装手续、缩短报装接电时间、提供增值服务等方面提升客户对优质服务的感知和认可;要对接好园区、做好信息收集和传递,为园区建设提供优质、可靠、稳定的电力保障;要利用改革之机,不断提升员工的服务意识,以客户所需去主动思考、主动作为,要为客户解决实际问题,确保电力服务更加规范、优质、高效。