“其实我们专注于暖通行业已将近20年了。”欧思曼常务副总张忠表示。倘若翻一翻欧思曼的企业历史，就会发现其实她并不简单。欧思 曼前身——建业阀门有限公司，成立于1996年，是欧洲众多知名暖通企业的指定供货商，其产品出口率为95%。多年的出口产品生产经验，为其积累了国际一 流的技术实力，而这也成为欧思曼在国内市场起步腾飞的坚实梯台。
欧思曼常务副总张忠先生
视品质为生命
进驻国内暖通市场不久，一份“地暖不锈钢分集水器系列产品最长5年质保期”的承诺，使欧思曼成为行业焦点。这项声明背后，是欧思曼对自身产品质量和技术的十足信心。
在欧思曼的经营理念里，品质被视为企业的生命。在转战国内市场后，欧思曼依旧坚持以欧洲标准严格把控产品质量，精益求精。从原材料 的选择开始，欧思曼严谨的标准就被一丝不苟地执行着，其产品主要部位的原材料全部使用国外原装进口材料，其他每批次的原材料，也要悉数通过检验合格后方可 入库，以保障企业每批进入市场的产品基本可以在同一质量水平线上。
从选材、入库、生产到检验出厂的全程高标准把控，缔造了欧思曼“拳头产品”——不锈钢分集水器的七大核心优势。全球公认环保材料不 锈钢的使用，使得欧思曼集分水器系列产品顺应了国家节能环保的倡导号召；结合德国技术自主研发的主管结构，则保证了欧思曼产品能够一次性主管成型，使其产 品精密度、耐腐性，抗压度可达40MPa以上；其产品所有连接口均使用国外进口材料、采取软密封形式连接，而非沿用生料带与胶水式的陈旧连接方式，杜绝了 松动渗漏的现象；由于用材的优良，其产品主管永不结水垢、水流畅通；而流量计透明管则选用国外进口的特殊材质，高韧度高强度，保证使用过程中永不开裂；在 追求品质的同时，欧思曼产品的外观设计同样精美大方，流量显示标志明显、操作简单、安装方便，分户分室调温自控。最后，其产品由国家五金水暖产品质量检验 中心检测合格，由平安保险承保，加上企业提供的完善专业服务，一切都力求让用户毫无后顾之忧。
“目前国内分水器虽然已有很多年的发展，但是行业使用的产品标准却还是10年之前所制定的，无疑已经有一些漏洞和很大的滞后性，而 且各个厂家都有着自己的产品标准，造成了国内市场的乱象丛生、良莠不齐的产品充斥在市场上。”张总说道。另外他还表示，虽然欧思曼的产品一直以欧洲标准来 生产，但出于行业健康发展的大局考虑，还是殷切希望国家能够出台一个健全的产品标准来打压那些低质量的产品。给市场一个健康向上的环境，这样对厂家与用户 都是一种保护，欧思曼也愿意为行业标准的制定贡献出自己的一份力量。
以市场为导向
2011年，欧思曼根据主要市场的用户反馈信息，果断对各项指标已成熟的产品进行了更新换代，使其更加符合国内用户使用习惯。也由此确立下欧思曼“以市场为导向”这一重要的发展策略。
2014年伊始，欧思曼决定对旗下两款地暖混水中心进行一次深度改善，初步预计上半年便可以投入市场使用。张总表示，改善后的地暖 混水中心将具备结构精简、合理，操作方便等突出优势，更能适应国内用户的使用习惯。升级后的产品材质全部使用304不锈钢，更为环保、安全，使用寿命也会 大大延长。
谈及“市场”这一话题时，张总表示，欧思曼目前主要销售市场集中于华北、华东两大地暖行业的传统区域。“公司之所以选择以华北、华 东市场为切入点，是因为这两个区域的暖通市场相对比较成熟，而对于初出茅庐的企业而言，这种成熟的大环境是非常有利于开拓市场的。”张忠分析道，“由于国 家相关政策的出台与北方环境的日益下降，使得环保型地暖系统有着广阔的前景。我们相信用不了几年环保型地暖系统将会主导北方的采暖方式。”
和业内很多有战略眼光的优秀企业一样，欧思曼在极力巩固和扩大北方市场的同时，也已经将南方采暖市场的进驻和布局提上日程。
就现实情况而言，华南、西部地区冬季也不比北方暖和，甚至比北方寒冷，随着这些地区人民生活条件的逐步提高，对于冬季采暖的需求也越来越旺盛。同时，南方经济相对较为发达，更多的是对高端地暖产品、更智能化地暖系统的高需求。
随着南方暖通市场的逐渐成熟，华南、西部市场显示出巨大的市场潜力。因此进入2014年后，欧思曼研究决定继续加大力度对华南与西部市场进行开拓。”张忠透露，在不久的未来，南方市场将会成为欧思曼攻城略地的第二个主战场。
以品质塑造品牌
从出口到内销，对欧思曼而言，转变的不仅仅是市场和客户。要在国内市场取得成功和长足的发展，如何树立起品牌大旗关乎着这只行业黑马能否实现华丽的蜕变。
“企业的品牌一定是建立在稳定质量的产品上，因此，我们也同样坚持以优质的产品来树立一个优秀的品牌。”张忠解释道，“比如汽车行 业，过去一直都是国外品牌在国内占主导地位，但是随着国内汽车厂家技术的不段提高，国产汽车的质量日益稳定。国内几个品牌的汽车也已被大家认识与认可。所 以我们也是以产品的质量为基础、以市场的推广为方式来建立欧思曼品牌的知名度。”
为进一步深化自身技术优势、打响品牌知名度，欧思曼从2002年开始就全力组建自己的技术团队，从中选拔技术特别优秀的技术人员远 赴德国各个暖通企业学习深造，并且重金聘请德国优秀的暖通产品设计师为公司产品和生产设备进行改善。其中，不锈钢分集水器外形的流线型设计，不仅增加了抗 压强度，而且还减小了管内的流水阻力。
值得一提的是，欧思曼所有的生产设备均引进国外先进的技术进行完善，精密度非常高，各个产品的尺寸误差均可控制在0.1mm。虽然 产品是中国制造，但却被赋予了欧洲技术的精髓。在完善自身工艺的基础上，欧思曼坚持不断融入国外优秀的生产技术，以使产品质量不断攀登新的高度。
另一方面，欧思曼也深刻地认识到，产品的售后服务在某种意义上直接影响着品牌的形象和口碑。为打造一支高效、高素质的售后团队，欧思曼投入了巨大的人力和财力。
据悉，目前为止欧思曼已同各地代理商达成协议，在遇到产品本身质量问题时首先确保在24小时内做出反应，并要做出最优的解决方案。 同时，公司还开通了24小时售后服务热线，能够随时随地快速的为用户解决问题。唯有如此高标准、严要求地保证产品质量和服务品质，才使得欧思曼形象深入人 心，产品也得到广大用户的认可。
内外兼修 直面竞争
欧思曼对于竞争的态度堪称处之泰然。张总说：“竞争压力主要还是来源于竞争对手的实力，一个好的公司是希望接受各方对手竞争压力的，只有这样，公司才能够有更大的动力去不断提升自身的竞争力、获取长足发展。”
面对目前国内暖通行业竞争的激烈形势，欧思曼的应对措施看起来简单，却无不有的放矢。
首先，在完善人才储备方面，企业全力强化公司内部管理、招贤纳士，吸引行业精英加盟企业，同时完善管理制度和技术规范，细化分工、 明确各职位职责，加强员工培训，强化人才储备。其次，欧思曼也致力于完善营销网络，建立有效的营销渠道，设点布面，立足国内市场，为扩大市场占有率打好基 础。
除此之外，欧思曼将对产品进行持续的优化，每年都会淘汰掉不符合市场需求的产品，对已有产品进行综合的评估完善，使其符合市场需 求。并且不断提高地暖系统各个产品的配合度以满足用户需要。提高服务质量与服务水平，进一步提高售后服务的快速反应能力。建立一支高效、高素质的售后团 队。这不仅是欧思曼未来的发展规划，也是提升自身竞争力的手段。
张忠表示，无论是眼前应对竞争，还是未来企业的发展规划，欧思曼都将秉承“内外兼修、双管齐下”的理念，向着行业佼佼者的目标坚定迈进。
