自从2009年6月启动节能惠民补贴政策以来，迅速拉近了高能效空调进入百姓家庭的价格距离，同时各空调企业也不断比拼技术和价格。一直在节能惠民工程中表现突出的志高空调，最近使出了新的杀手锏——2月28日，志高在京召开皇家线上官网（中国）有限公司发布会，推出“节能惠民，一年包换”的服务新主张，推动高能效空调惠民进入纵深。
志高常务副总裁郑祖义在会上正式宣布-----“凡自2010年3月1日至2010年3月31日期间购买志高”节能惠民“1级能效空调，均可享受”产品质量承诺召回“：一年之内出现任何非人为的产品质量问题，志高公司将免费召回并更换新机。所购产品已由志高空调向中国平安保险投保10亿元产品责任险。”
据了解，志高敢于提出一年包换的服务承诺，与它在节能惠民政策推出以来的表现不无关系。据财政部1月下旬的数据显示，截至2009年12月31日，全国共推广一、二级高效节能空调420万台，其中志高销量累计达到90.8万台，占“节能产品惠民工程”2009年度空调销量的21.6%。
对此，中国消费者协会有关负责人认为，志高提出一年包换的服务内容，至少说明两个问题：一是志高对于旗下产品质量拥有绝对信心；二是志高对消费者完全负责任的态度。“产品质量如果不过硬，谁敢提出包换的承诺，而敢于作出承诺，才是真正负责任的企业。”
中国家电协会相关领导则表示，国家推出节能惠民政策至今，志高不仅在中标的空调型号上处于领先地位，而且在销量上也领跑整个行业，这本身就说明志高在节能空调上的竞争力超群，“首先是技术优势，中标型号如此之多，没有技术支撑根本下不来；其次是价格优势，志高率先唱响‘一级能效，五级价格’的口号，将高能效空调的价格水分挤出；第三是服务优势，可以说，一年包换为消费者购买志高空调奠定了更大的信心。这三个优势
使得志高成为节能惠民政策最大的受益者。”
志高空调董事长李兴浩称，“更好的服务是建立在更好的产品质量基础上的，一直以来，志高的产品返修率在行业中极低，志高对自己的产品有底气，才敢喊出一年包换的承诺。”
