虚拟运营商增值服务创新能力决胜负

虚拟运营商正大步走入中国电信市场。据悉，自工信部颁发首批虚拟运营商牌照后，第二批虚拟运营商牌照也将很快发放，其中，国美、苏宁和爱施德(行情股吧买卖点)等民营公司将榜上有名。与此同时，工信部表示，中国移动目前也确定了合作伙伴，进入合同签署阶段。工信部已核发“170”号段作为虚拟运营商的专属号段。首批虚拟运营商预计在明年5、6月份正式上线相关业务。随着虚拟运营商的加入，今年的电信市场增加了更多不确定性和新看点。但纵观全球虚拟运营商发展脉络，市场竞争白热化必然带来竞争主体的加速洗牌，谁能屹立到最后，如何成为赢家恐怕才是现在业界最关心的命题。
 
　　已获得牌照的企业正积极寻找市场突破口。近日，业界风传很多企业开始向三大运营商展开“挖角”行动。据工信部公布的申请经营移动通信转售业务的企业审批条件，获得牌照的企业，其技术负责人应有8年以上信息通信行业工作经验，企业管理人员中至少有5人应具有5年以上信息通信行业的工作经验。按照这一标准，目前大部分获得牌照的移动通信转售企业缺少这方面人才。同时，虚拟运营商与运营商如何谈判合作，如何制定套餐，这方面人才也是稀缺的，从三大运营商企业挖高管人员必然成首选策略。
 
　　在业务层面的竞争，虚拟运营商面对的是更复杂的市场环境。2013年，我国移动通信收入是8700亿，未来虚拟运营商或将占总市场份额的10%左右。但国内电信业失衡局面仍没有根本改观。中移动的用户占整个移动通信市场的64%，收入占70%，利润或接近80%。因此，监管部门也希望借虚拟运营商进一步实现市场均衡发展。同时，中电信和中联通也希望通过更多的虚拟运营商增加自己的市场拓展触角，通过引入更多创新产品和服务，缓解中移动一家独霸市场的局面。
 
　　无论是面向终端客户，还是面向商业客户，无论是提供“资费+手机”的一体化产品方案，还是提供手机游戏、移动办公等特色化的服务方案，对于已拿到首批牌照的11家虚拟运营商来说，从三大运营商手中“抢用户、抢流量”已不可避免。这就意味着虚拟运营商从诞生之初就注定要经历激烈的市场竞争。
 
　　从国外虚拟运营商的发展来看，平均用户占有率仅3%，投资回报的周期较长，实现盈利是相当困难的。何况在国内如果与传统运营商正面竞争，显然不敌对手。因此，专家普遍认为，虚拟运营商与三大运营商停留于传统语音业务上的价格战不会有出路，必须在细分市场和增值服务上盈利，提供更专业的增值服务和解决方案，这是传统运营商无法覆盖的。但短期来看，牌照对于上述民营企业来说，更多的还是集中于自身经营业务和商业模式的转型，而不是去直接以更低价格去冲击传统电信业务的市场。
 
　　在这个过程中，虚拟运营商之间的竞争更具看点。虚拟运营商成立，未来电信市场竞争更加激烈，通话和流量资费或还会下降，而这也是虚拟运营商不断被淘汰的过程，经营不善的企业将面临出局，其牌照也将被收回。简单转售业务显然是死路一条，所有虚拟运营商都不约而同提出创新，如何创新，还要超越传统电信运营商实现更成功的创新，这是所有民资面临的生死临界点。目前绝大多数虚拟运营商都卯足劲地下功夫，钱、资源纷纷投入，而对电信业务特殊生态的把握和针对国人需求特点的创新更关键。尽管监管部门为虚拟运营商健康发展做好了顶层设计，但市场开拓的路还是要相关企业脚踏实地去闯。（通信信息报）