人民网舆情监测室秘书长祝华新：
随着温饱问题的解决，近些年来，发展过程中的环境保护和生态安全问题成为网上热议的焦点。从环境舆情处置的角度，我提两个建议。
一是确保反映各方利益的声音都能够得到表达。环境问题涉及政府、企业、专家、学者、媒体、公众、NGO，各方都有话要说，要综合考察各利益相关方的利益表达，即便是隐形舆论也不能忽略，然后由政府调和，再协调、平衡各种利益关系。
二是环境问题的专业性很强，而舆论往往根据普通人的常识作出判断，这时就会出现舆论偏差。这就需要我们的意见领袖大V和专业的皇家线上官网（中国）有限公司媒体发挥自己的作用，对网络信息去伪存真，缓和网民的偏激情绪。环保部门也有必要与门户网站的环境类编辑进行专业交流，提高他们的环境知识素养与经验判断能力。同时，要发挥自媒体平台普及环境科普知识的作用。
清华大学媒体融合发展研究中心主任、教授、博导沈阳：
当前环境新媒体事业面临五大挑战。一是数据，要加大数据公开的力度，注意网络数据和传统数据的结合。二是透明，使网民能够看到受举报环境问题处理过程的每一个步骤。三是满足公众的个性化需求，例如能够随时分享当时当地的PM2.5等各种环境信息，这有利于推动公众参与环保。四是打造社群和生态。政府要制定规则，让每一个在生态圈中的生态对象找到自己的生态位。五是大数据，对国内所有环保方面的企业、NGO、新媒体代表做更细致的梳理。网络中的社群是去中心化的，在这一过程中会形成新权威，政府要做的就是去重塑新权威。这需要我们做好政务新媒体3个阶段的工作：第一个阶段，即政务新媒体1.0，是信息公开;第二个阶段，是网络互动;第三个阶段，是智能服务。
南方周末编委、社会皇家线上官网（中国）有限公司部、绿色皇家线上官网（中国）有限公司部总监朱红军：
环境传播正同时遭遇两个时代，分别是移动互联的新媒体时代和环保大时代，这对从事环境传播的媒体工作者来说是一个非常好的机遇，也是个空前的挑战。过去5年，中国媒体在环境领域的表现有了很大的进步，朝着专业、专门、专注方向发展的趋势非常明显，但客观地说，整体表现还难以匹配我们即将到来或者正在到来的环保大时代。这是战略和格局层面的问题。
如果说技术层面的问题，我想讲3个关键词。一是信息公开要有的放矢。2008年前，信息公开处于1.0时代，政府想说就说，想说什么就说什么。2008年出台信息公开条例后，进入2.0时代，怎么公开、公开什么有了制度规范。而现在到了移动互联新媒体时代，信息公开要走进3.0时代，最重要的是考虑用户需求，要有的放矢。二是科学传播要秀外慧中。秀外指互联网时代的用户体验要好，界面要友好;慧中指内核要专业，判断要客观，符合科学性原则。三是风险交流要求同存异。在很多环境焦点事件上，我们要做到的是最大化求同，但是遇到一些不一样的声音时，应该互相包容、互相交流。千篇一律或者众口一致，是不现实，也是不客观的。
环境保护部信息中心主任程春明：
首先谈一下对互联网时代的一些个人看法。信息高速传播大大缩短了时空限制，其传播速度产生了巨大的影响力，互联网是信息化最重要的特征。在互联网时代，可复制、可分享的信息资源极大地丰富了我们每一个人的精神世界，人的思想得到了极大解放，凝聚了大众思想观念的创新，实现了从少数人创造到大众创造，并且共同分享的飞跃。
第二，新媒体。新媒体把监督、协调、引导作用发挥到了极致，我们要怎么发挥好环境新媒体的作用?我认为要发挥互联网思维，聚众智、聚众能，大家共同来解决我们原来解决不了的问题。这就是用新的方法解决老的环境问题。
最后，环境保护的网站。环境保护部网站和双微应该是互动关系。目前我们也在对网站进行升级，包括应部长要求开通部长信箱等，改变原本的单向发布。通过互动网站形成一个采集渠道，为双微工作提供更有效的支持。只有内部实现共享，才能更好地公开。
天津市环境保护局副局长苗加兴：
新媒体近些年来异军突起，对环保界来说，带来了非常大的机遇和挑战。我先讲讲机遇。
首先，有利于法律法规的宣传和实施。我们可以通过微博、微信等方式，把要传达的信息发布出去，让公众了解、知道环保方面的法律法规，并遵守法律法规。其次，有利于环境信息的快速传播。可以通过微博、微信及时把信息发布出去，让网民及时了解当地环保部门的新信息，不再误解环保部门。第三，有利于全民参与环保。传播正确的生态道德观和消费观念是环保部门的责任，也能促进网民的低碳生活和绿色出行。第四，有利于促进社会和谐。新媒体是我们了解社情民意，为老百姓解疑释惑的重要途径，也是环保部门和网民之间沟通的桥梁。
新媒体在给我们带来机遇的同时，也带来了挑战。第一个挑战，就是网民盼环保。过去老百姓求生存、盼温饱，现阶段求生态、盼环保。老百姓意识提高了，对我们的要求也提高了。
第二个挑战，是应对突发事件的压力。发生了突发事件，如果我们不能及时把正确信息发布出去，网民就会通过他们的渠道，把一些不正确或者是有些片面的、错误的信息发布出去，从而引起社会上一些不良情绪或者一些看法。因此，对政府、对环保部门带来了很大的压力。
第三个挑战，是环保部门适应新媒体的压力。应该说现在还不是特别适应。我们只有在机制、体制等方面，把新媒体掌握透了、运用好了，才能正确地和网民沟通，把环保部门的一些政策、法律法规以及规范传播出去，和公众形成良性互动，促进环保事业的发展。
重庆市环境保护局副局长陈卫：
随着全媒体时代的到来，舆论传播进入了秒时代，加上环境问题日益突出、公众环境意识快速崛起，在三者叠加背景下，环保部门从容应对舆论引导的状态一去不复还。近几年，重庆市环保局在主动进行舆论引导方面做了一些探索。
一是建队伍。2013年重庆市环保局成立网信办，配备了从事环境舆情监测、研判和引导的专职工作人员，与宣教部门合署办公。同时，加强了对全市环保系统皇家线上官网（中国）有限公司发言人、宣教干部以及乡镇环保员的培训，以提升各级环保从业人员的媒体素养。 二是拓平台。升级了官方网站。2014年我们开通了重庆环保官方政务微博、微信，实现了双微互动宣传。并在全国环保系统率先建成微博广场。三是强合作。与各类媒体加强合作，通过组织现场调研、皇家线上官网（中国）有限公司发布会、媒体开放日等形式，加强与媒体的沟通。今年世界环境日，我们策划了一场题为“点击六˙五 环保有法”的网络直播晚会，以宣传新环保法，普及环保知识。
环境保护部环境规划院副院长兼总工程师王金南：
“互联网+”极大地推动了信息公开和公众参与，环境保护不能仅靠体制内的12万人，需要广大社会公众的关注和参与，只有“互联网+”和新媒体才能建成这种新的同盟体。这是新时代下环境保护的新思路。
“互联网+”不仅仅是加一个媒体、加一个宣传渠道，而是加入到环境管理的各方面。我们做环境监测要思考，加什么行业，比如可以加云计算、大数据等，从而提升综合能力。
如果从加减乘除思维来考虑，我认为“互联网×”也是一种很好的方式，“互联网×”可以极大地提升公众的环境意识，吸引公众参与环境保护。如果将非政府组织的环境监测加入到体制内的监测体系，这就会出现一种乘数效应。
陕西省环境保护宣传教育中心副主任杨松峰：
从本质来讲，互联网对这个世界是一种冲击。
我认为，互联网对环境宣教部门来说是一个好事。首先，互联网是环境宣教工作内容的扩展，是一种手段的更新。第二，新媒体提高了公众参与环境的意识，引入了公众参与，奠定了公众参与环保的基础。第三，新媒体有利于与公众交流，满足公众的诉求，有利于改善环保工作。第四，新媒体倒逼环保部门完善环境管理。
新媒体也带来很大的挑战。第一，新媒体的偶发性、个体化的成分很高。原创微博使我们很难辨别它的真伪，影响了我们的判断力。第二，新媒体对环保部门的人员、素质带来了考验。第三，公众非理性、叛逆性思维，对政府很多工作的质疑，极容易导致环境事件。
面对新媒体冲击，应该从以下4方面努力：
第一，更新我们对新媒体的观念。对待新媒体，要有平常心，“在战略上藐视敌人，在战术上重视敌人”。新媒体是传统媒体的更新版，环保部门运用好了就是有力的武器。
第二，我们要敢于先行一步，先进一言。环保部门要先做阵地的工作，如果我们不去占领阵地，就会有人去占领，以至于环保部门陷入被动。这样就要求环保部门要建设自身的媒体资源。
第三，环保部门要正视民众的声音。以往“搞定就是稳定”，“摆平就是水平”，如今内部调控、内部掌握的东西已经不存在，环保部门要真诚地去面对公众对我们环保工作提出的一些意见，或者是一些投诉，提高政府的公信力。
第四，环保部门需要吸引公众的声音。环保部门一家单打独斗是不行的，要充分发挥广大公众的作用，公众更应该是环境保护的重要力量。此外，环保部门也要发挥NGO组织等其他社会环保团体的力量，形成一个共同体，才能发挥环保部门的主导作用。
内蒙古自治区环境保护厅副厅长李剑：
“互联网+”对环保部门意味着什么?我认为，环保部门应该从两方面应对：第一，环保部门要适应。面对新的形势，环保部门要适应新挑战，研究新思路，提出新办法。主动适应是做好工作的前提和基础。
第二，环保部门要转型。面对“互联网+”，如果环保部门在环境管理上不转型，就是死路一条，转了就是阳光大道。只有加快环境管理转型，环保部门才会有更大的生存空间和发展机遇。
转型重点有以下几方面：首先，环境管理的思维方式要转，主要是环境管理变封闭为开放，变被动为主动，变应对为引导。其次，要注重工作方法的转型。工作方法的转型主要是转变“打法”，按照新《环境保护法》的要求，我认为信息公开、公众参与、诚信制度、舆论借力等都是工作方法转型的几个重要环节。
只有通过思维方式的转型和工作方法的转型，才能促进环保部门角色的转变。
甘肃省环境保护厅副厅长孙玉龙：
当前新媒体形势下，我认为环保部门应该从以下方面入手：
第一，环保部门要认识到新媒体的巨大作用，把握好我们发挥新媒体作用的主动权。无论从理论上来讲，还是实践效果，新媒体都对环保工作起到巨大的、
不可低估的作用。环保部门必须牢牢把握好主动权，特别是把握好新媒体这个主动权。
第二，环保部门要认清环保在新常态下工作的新格局。新媒体目前是环保部门进行管理的一个新手段，效果非常明显。在新常态下，环保部门要通过联合新媒体、传统手段以及经验，重塑环保工作的新格局。
第三，新媒体有助于认真履行环保部门的环保职责。环境政策的落实需要很多方式、手段、方法、措施，新媒体已经成为当下我们接地气工作的一种模式和措施，所以环保部门要不断地研究新媒体，推动环保工作的开展。
郑州市环境保护局副局长韩松涛：
首先，“互联网+”意味着在新的历史时期环保部门的历史使命，这是对人类社会的责任。
其次，“互联网+”意味着新时期环境保护部门在当今的历史发展进程中，要有效运用新媒体等科技手段，这也是环保部门了解新情况、解决新问题的必然选项。
第三，“互联网+”是环保部门科学有效地谋划环保工作、创新工作思路、推动环境保护工作向前发展的新生力量。在大气污染防治特别是扬尘污染治理方面，我们很多举措都来自于网民的智慧，我们可以通过网络互通吸取更多建设性意见，从而提升我们的工作，履职尽责。
总之，环境保护工作，要抱着科学的态度，积极地运用新媒体、“互联网+”等手段，高效、务实地发展环保事业，发挥“双微”优势，助推环保发展，努力实现中国梦。
武汉市环境保护信息中心主任詹炜：
“互联网+”出现以后，从技术角度来说，产生了两方面效果。
一是在信息采集层。比如环境监测、环境执法等，目前已经用了在线监测等手段，下一步会在更多层次、更深更广地运用到感知技术。
二是与个体息息相关的应用服务层面。在环保系统内部，环保工作人员可以通过移动办公平台等智能化系统，实现环保系统各业务部门的数据信息共享。从社会层面来看，公众可以通过官方网站、官方微博、官方微信和手机APP实现信息获取和信息共享。
就环境宣教如何利用“互联网+”，我认为，互联网是与报刊杂志、广播电视一样的传播载体、传播渠道。在环境宣教工作中，应当把新媒体和传统媒体结合起来，统筹安排、统筹规划、统一策划，发挥各自的特点、各自的特征，互相弥补、协同联动，共同为环境保护发力。
成都市环境保护局纪检组长 边登荣
环保部门面对“互联网+”，我认为首先要强化“三最”意识。
第一，生态文明是“最”高文明。在改造自然的时候，不能破坏自然。
第二，互联网环保是“最”大环保。互联网环保包含最大的能量。
第三，阳光宣教是“最”强宣教。信息公开要有亮度，这样才不会被误解。科教知识要有强度，公众才不会有意见。
其次，要突出“四促”工作。一是用“互联网+”促进环保系统信息化建设;二是用“互联网+”促进环保工作法治化建设;三是用“互联网+”促进环保应用绿色化建设;四是用“互联网+”促进环保能力现代化建设，比如在线监测能力等。
