济铁青岛红宇供热站品牌建设在四面楚歌中突围之果敢突围

用户由1万多户翻番至2.3万户，供热面积由70余万平方米猛增到220万平方米，这是济铁青岛红宇建设公司红宇供热站于2011年创建“红宇供热、温暖万家”服务品牌前后的巨大变化。这一品牌不仅跻身于全局26个党内优质品牌行列，而且成就了该站青岛市西部供热的领头地位。

品牌创建之前，该站被青岛市两大供热巨头从北、东、南三个方向夹击，几成“四面楚歌”之势。困境中，该站确立以打造服务品牌保生存、促发展的经营策略，并避实就虚向西部果敢突围。

他们借助青岛市海底隧道工程，果断拆除了两台20吨高耗能的小蒸汽炉，自筹资金4000多万元建成了两台75吨蒸汽锅炉，供热能力由此倍增。为扩大“红宇供热、温暖万家”品牌影响力，该站建起了用户服务大厅，配备了抢修专用车辆，做到软硬件齐抓并举。每年投入4万余元，印刷一批带有红宇供热服务理念和服务热线的年历卡和温度计，发放给广大用户，服务热线24小时保持畅通，并与青岛市12319热线电话联动。特别是他们自我加压，按照国家标准，供热温度不低于16℃即可，鉴于海洋城市寒冷的特点，该站坚持温度在18℃以上，仅此一项每天就要增加费用3万多元，博得了青岛市供热办和广大用户的一致好评。

由于供热能力已达到185吨/h，该站被青岛市供热办公室纳入了城市热源规划，并获得了青岛市首批城市供热特许经营权。依托这一优势，他们抓住西部云南路和四川路两侧旧城改造的时机，积极向政府有关部门汇报协调，反复与开发商谈判沟通，成功从青岛市一大型供热企业手中夺得四川路两侧旧城改造的供热份额，并全面占领了云南路两侧旧城改造的供热市场，随后又承揽了嘉祥路片、西藏路片、火车站周边改造、莘县路小学片改造等共计30余万平方米新建项目的供热工程，总供热用户达到23720户，在青岛市11家供热企业中率先实现了供热区域内供热率“无缝隙、全覆盖”。