塔城市自来水公司组织职工学习
解疑“用水水质现象”及应对措施
为切实贯彻党的群众路线教育实践活动,做好水质服务及解释工作,让用户放心用水。近日,塔城市自来水公司冬训活动中组织职工学习了“常见自来水用水水质现象及处理对策”知识。
公司根据服务热线及用户反映的各类水质现象,拟定出相关学习资料,总结出一些通过感官能发现的关于自来水颜色、气味等常见问题,从水压、施工、管材等多方面阐述了具体原因和应对措施,以冬训形式对职工进行了相关的业务知识普及。担任本期科教老师的公司总工程师熊伟说:有关水质投诉和咨询问题很多也很复杂,只要是用水户提出的问题,我们都要认真对待,因为很多问题其实都是些正常现象,只是用水户不了解或误判,我们要熟知国家水质标准并以此为依据去科学引导他们,而对于有些原本就是正常现象,解释后用水户仍不接受的,我们就要上门搞好检测服务,防止恶意宣传,影响到公司的声誉,对于确实水质出现问题的,我们一定要及时协调有关部门尽快解决。