【摘要】：在我国随着汽车销量的不断上升，汽车4S店发展迅速,并且已由过去的暴利时代逐步进入微利的成熟趋势，4S店的各项经营策略和管理工作，也逐步趋向正规，向着科学化管理方面转变。本文通过对汽车4S店市场的现状及发展前景分析，指出了在经营管理中存在的问题。通过对4S店销售模式的服务产品定位，顾客忠诚度在4S店经营中的价值体现分析。以找出适合我国国情的4S店管理理念，并且提出一些4S店经营渠道的创新模式,同时结合经营管理、售后服务,营销研究等相关理论与实际相结合,企望为该行业的其他企业带来一定启示，从而进一步发展我国4S店的市场。
【 关键词 】经营策略 服务品牌 管理模式
一、从经营策略定位上考虑确立汽车产品经销模式
1.1、四位一体（4S）经销渠道
中国的车主大部分都是刚买车，还不是很了解养护知识，面对汽车修理店中琳琅满目的各种汽车养护产品和概念，以及美容服务店，车漆护理、车内消毒及养护等美容项目，不知如何辨别。这就要求4S店在与消费者沟通时进行引导和说服，向消费者展示产品和终端宣传，给消费者做投入产品比物有所值的分析，培养消费者的消费习惯。
