8月26日讯 (YMG记者孙致霞摄影报道)昨天上午，华阳热电的客服人员、公司工程处以及计量表的厂家顾问等，来到小区内与居民进行“面对面”交流。拥有615户居民、供热面积达8.3万123
平方米的芝罘区今日花园小区，已列入华阳热电分户计量供热节能改造计划，今冬将实行分户计量供热试点。
一问：计量供热改造居民需掏钱吗？
上午8：30左右，在今日花园会所东侧，热电公司的工作人员早早就摆上了桌子、看板和宣传单。不多一会儿，现场就围拢了一大帮的居民。计量供热，这在报纸上早已不是新鲜词了。但对今日花园的小区居民来说，毕竟是第一次，许多人有着一大堆的问题要问。
家住今日花园5号楼4-401的潘志义先生第一个来到活动现场，他说自己有三个问题：计量供热改造用不用自己掏钱？热量表需要自己买吗？改造中都需要改造哪些部位？对家里的装修能不能造成破坏？
“这次计量改造不需要居民掏一分钱。”在现场的客服工作人员告诉潘先生，因为是计量供热试点，国家有关部委和当地政府都将下拨部分改造经费，计量表等都不需要居民自己花钱。一旁的计量表的厂家顾问告诉潘先生，对用热户进行热计量改造，主要是在用户室外的楼道管道井内加装热量表、单元远传主线、数据线连接线和恒温阀等。
在用户室内，主要是加装温度控制面板，只需打眼走线，在墙上安装即可，对市民装修没有太大影响。
二问：实行计量供热有什么好处？
今日花园2号楼2-210的朱先生询问：为什么要实行计量供热改造？计量供热在收费上和过去按面积收费有啥区别？对用热户有哪些好处？
华阳热电工作人员：过去居民大都按面积收费，不管用多少热都要交纳全额费用。无论家中保温效果如何、室内温度多少度，只能缴纳相同的费用，这样既浪费能源，又不舒适。实行供热计量收费以后，“热”已经作为一种特殊商品，热用户可自主消费，有权“少用热，少花钱”，改变了传统供热形式和理念，用户购买的是热量，可在供暖温度达标的前提下，根据需求进行设定和调节。这样不仅可以提高舒适度，也可以真正体现出按需用热的公平原则。
听完工作人员的解释，住在2号楼2单元的一顶楼女住户很高兴，她说：“还是计量供热好，我家室内有两层，平日住人少，每年都要花上5000多元的取暖费，如果实行计量供热，我就准备开一层、另一层不住人就关掉，省得白白浪费。”
三问：实行计量供热后如何收费？
“实行计量供热后，面对我们居民将如何收费？会不会很贵？”家住9号楼—1—804的董先生提出疑问。
董先生说，他家每年的取暖费都在2700元左右，他担心将来一旦实行计量供热后，要保证以往的温度费用会不会需要更多的取暖费。
客服人员告诉他，取暖费是不是需要更多，那需要实践来说话。今年，今日花园是计量供热第一年，仍将按照建筑面积来收取热费，因为安上热量表及远传装置后至少要试运行一年，看看系统有没有问题。
那么，实行供热计量后将如何收费？
工作人员告诉记者，根据目前国家关于供热计量的政策相关精神，烟台市物价局烟价【2009】96号文件规定，目前暂采取措施是多退少不补的原则。即计量用热费用超出按面积标准计费的部分，用户不需要补缴；低于面积计费部分，供暖单位应退还给用户。供暖前用户将采暖费按照面积计价标准先缴纳采暖费。采暖期结束后，根据热表的实际数据计算出每户的采暖费，退还多交部分热费。
在现场，居民朱大叔提出，供热计量收费价格是怎样的？收费标准是多少？
工作人员告诉他，按照国家政策规定，供热计量收费实行两部制收费，即用户热费＝基本热费+计量热费。烟台供热计量实验阶段的热价如下：对居民住宅以表计量的供热价格实行两部制热价：即用热费用为基本热价9.8元/㎡加计量热费36.08/GJ（0.13/kwh），顶层的计量热价部分下浮4%；底层的计量热价部分下浮3%。
四问：计量供热室内不达标如何退费？
今日花园9号楼2单元的孙先生询问：实行计量供热后，如果到时把阀门打到最大程度，家里仍不达标该怎样退费？
工作人员答复：今年，因为今日花园仍将按照面积来收取热费，所以如果发生孙先生所说的情况，也将按照面积进行退费。
居民曲大妈提出，我一人独自居住，如果想节省热费的话，该怎么办？客服工作人员告诉曲大妈，可以利用装在用户室内的温度控制面板自主对室内温度进行设定，通过其自行调节,达到用户提高舒适度和按需用热的目的。比如，上班、外出时可将整个房间的温度调低；睡觉时可利用暖气管路的阀门将厅、厨、厕等场所适当调低。
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2万余套“老房子”今年节能改造
去年，烟台出台了《烟台市人民政府关于贯彻鲁政发2100 26号文件精神推进供热计量改革与既有建筑节能改造工作的意见》，其中提到的“既有建筑节能改造”，是指对不符合公用、民用建筑节能强制性标准的既有建筑实施节能改造的活动。改造内容包括：室内供热系统计量及温度调控改造，是指对各家各户分户计量改造，包括安装热计量表和室内安装温控阀；热源和供热管网热平衡改造，指供热公司的供热能力和管道改造工程；建筑维护结构节能改造，包括外墙保温改造、屋顶保温改造及外窗改造。
2009年起，烟台开始实施大规模的既有建筑节能改造，莱山区海天名人广场和万光观海花园是烟台市首批既有建筑节能改造试点项目。至2010年，烟台既有建筑节能改造共完成改造面积180.4万平方米，约2.6万户余户居民的住房实现了冬暖夏凉。
今年，全市要完成194万平方米的改造任务，折合成住宅约2万余套。其中，芝罘区4万平方米、莱山区38万平方米、开发区9万平方米、福山区15万平方米、高新区1.5万平方米、牟平区6万平方米。
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