伴随中国国民生活水平的日益增长，人们的产品购买力逐渐增强，于消费者对体验营销和使用价值的关注度提升之时，对产品价格的黏性逐渐降低。越来越多的消费者已从“满足刚需”的消费阶段上升到追求更高的消费享受心理。如此形势之下，从产品质量到服务内涵，空气能市场的竞争已由早期的质量、价格对垒竞争演化成质量与服务的战略双驱动，产业升级与转型一触即发。
高歌猛进，“无忧行动”深化服务价值
本着“以客户为导向”的服务价值体系，荣事达空气能将从2014年6月起在全国范围内掀起免费巡检行动，对产品进行预防性检查和免费维修，服务内容包括机组性能检测、配件清洗、老化配件更换、使用建议、保养方法、经销商培训，以及对各终端市场进行销售诊断并提出解决方案。活动由市场营销推广部、工程部等多个部门通力合作，兵分几路，辐射华东、华南、华中等地，在整个荣事达空气能的销售网络进行拜访式“体检”，使部分技术、服务匮乏的经销商借助此次巡检活动，学习技能，积累经验，借鉴总部的服务模式，真正做到为每一位用户真诚服务。活动将遵循系统化、流程化、规模化的节奏稳步推进，与“爆破行动”一起，精耕终端，将荣事达品牌根植到市场的每一个角落。
荣事达空气能以完善的差异化服务成市场亮点
空气能作为工业产品，需要完善的售后服务体系来支撑，服务品牌也将因此产生更大的价值空间。由于空气能热水机具有节能环保、安全舒适的功效，已被现代家庭广泛接纳和运用。作为自动化程度较高的热水设备，空气能需进行常态化的机组状态检查、长期有效的维护和保养，这样才能保证产品的使用寿命和运行的稳定性。三分产品，七分安装，对于工业化程度较高的空气能来说，同样只有确保产品安装的正确性才能保证使用无忧。因此，巡检行动势在必行。
荣事达空气能维修人员现场检修
服务亮剑推进品质力的完成
空气能热水器因其技术含量高而造价不菲，令众多有购买欲望的消费者踌躇于此。然而在荣事达空气能，却形成了“价格不敏感，购买也踊跃”的独特市场景象。购买力的影响逐渐弱化与产品品质密不可分，更是“服务作为品质延长线”的重要体现。
服务向来是彰显荣事达产品品质的重要平台和入口。对于成熟理性的消费者而言，单一的被动服务模式已难以满足他们的需求，为解决这种现状，个性化、差异化的服务内涵开始在荣事达空气能出现，通过优化服务体系和服务标准，实现服务亮剑，最终完成品质力的铸造。服务力将成为荣事达空气能在2014年快速发展的新动力，形成价值增长新扇面，形成智能互联网时代荣事达空气能新的核心竞争力。
荣事达空气能精细化服务价值赢得众多消费者的青睐
服务价值驱动品牌价值
1997年，荣事达在全国创新性提出“红地毯”服务理念，在“和商”理念基础上进行升华，体现了用户至尊、服务至上的极致服务追求。多年来，荣事达空气能秉承集团的服务价值精髓，专注服务管理体系的建设，多层面进行服务创新，有效地改进客户满意度和忠诚度，为打造卓越的服务品牌夯实基础。
创新，是荣事达空气能不懈的追求。作为空气能行业的领军品牌，无论是产品创新还是营销创新，荣事达空气能始终认为“没有最好的营销方案，只有更适合的融合方式”。此次“无忧行动”的推出，是公司服务模式创新的又一力作。通过终端巡检，不仅能发现问题、解决问题，更能收集环境数据，为研发新产品提供有利依据，为接下来的发展之路提供更可行的操作方案。
从生产线上的每一个零部件到用户家中的每一台空气能热水机的完美使用体验，这其中的每一个环节，荣事达空气能不曾有过丝毫的懈怠。品牌发展迄今，贴心的服务创造了良好的口碑，也为荣事达空气能在市场发展中创造了有力的品牌竞争力，提升了品牌美誉度。未来，荣事达空气能将一如既往地落实服务工作，为提高中国千万家庭的居家舒适度而努力，为中国低碳环保事业做出贡献！
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