在移动大带宽时代，运营商关注的视角正在从网络经营转向体验经营，如何在基础网络能力的基础上，构筑自身的差异化体验，从而获取额外的经营价值，成为当下运营商经营的关键诉求。视频作为未来运营商的基础业务，是其中的热点，做好视频业务的体验，是未来运营商差异化竞争力的关键所在。
然而运营商在提供视频业务的同时也存在着很大的困扰：当前还没有一个比较完善的体系从用户的角度来衡量网络视频业务的质量。之前，用户在遇到卡顿、不清晰等问题时，运营商一般是通过KPI、掉话率、终端等来为用户解除疑问，但对于用户来说，如此复杂的回应更像是在推诿责任，即使运营商方面真的觉得很无辜。与此同时，运营商也存在同样的疑问，用户需要的流畅清晰的视频体验，如何映射到网络层面，把网络面向用户体验建设好，而不是仅仅改变几个参数。
华为近日发布的《以视频为中心的MBB网络规划方法论》——Video Coverage白皮书，正是为了帮助运营商解决当前所面临的难题而生。
体验大时代挑战网络能力
对于所有运营商而言，其未来核心价值就是网络的能力，而网络对于用户体验的差异化就是运营商最终的竞争力所在。
“以往人们为什么多数会选择中国移动的网络?就是因为语音时代电话通不通就是最大的体验，随时随地都能打通电话就是最好的体验。”华为无线Marketing副总裁王宇峰在接受记者采访时说。为此，在过去以语音业务为主的时代，通过大量的实践与摸索，运营商也逐渐构建了以语音质量(MOS标准)为核心目标，辅助以各种网络关键性能指标(KPI)的综合规划体系。
进入数据业务时代后，语音电话通不通仍是非常重要的因素，但已经不是全部，视频等业务的爆发，让用户有了更多的体验。华为服务于100多个国家和地区的300多家运营商，很多运营商都在探寻，自己所建设的网络各项指标为什么用户不满意，究竟是网络哪个环节出了问题。
“在这种情况下，运营商希望华为给出建议，指明未来到底该如何建网。”王宇峰告诉记者。
在刚刚举行的2015全球移动宽带论坛上，华为发布了双高清战略。所谓双高清就是在未来更好体现竞争力的时候，要将语音和视频同时做到高清，并都能承载在移动宽带网络上。王宇峰表示，如果语音和视频业务能够做到双高清、很好的体验，那么其他业务相应也能得到比较好的体验，因为这两个体验对网络的要求涵盖了其他业务对网络的要求。“华为就以这两个业务为龙头，一方面做到以用户体验为中心，另一方面帮助运营商简化网络建设和优化，VideoCoverage就是为此而推出来的。”
让视频体验可定义、可衡量、可管理
据了解，白皮书介绍了视频体验评估vMOS标准，这是对人的主观体验的一种评价，并指出了视频清晰度，初始缓冲时延和卡顿是影响在线视频体验的三个关键要素，同时创新性的引入人因工程研究方法，给出了移动网络下的视频MOS基线。
同时，为应对视频业务能力规划面临的挑战，白皮书提出了VideoCoverage——以视频体验为核心的移动网络规划和建设方法论。该方法论实现了视频体验的可定义、可衡量、可管理，能够支撑运营商构建一个高清体验无处不在的移动宽带网络。
王宇峰告诉记者，这个定义非常复杂，但是从运营商操作上看却非常简单。华为首先调研了用户最关心的TOP3问题，即视频分辨率、初始缓冲时延和卡顿;其次，华为将TOP3分解到网络建设和维护要素上去。第一个过程以用户为中心，华为和许多大学、体验调研公司合作，得到影响视频体验的关键要素。之后，往网络的映射就由是华为来做。为此，华为搭建了一个复杂、但运营商操作却非常简单的后台，该后台可以将体验映射到网络的KPI调整上，这样就实现了一个既有清晰明了的目标，又有一个可操作的实践。
“这套方法论对于运营商基本的网络改进方法和以往没有区别，比如调整资源分配、站点覆盖等，主要的变化是以怎样的结构或者思路来调整。”王宇峰说。
王宇峰告诉记者，华为希望这套标准将来能成为行业标准，所以是在广泛合作的基础上发展起来的。“这个标准并非华为独有，我们愿意开放这个标准的所有信息，包括相关因素、计算公式、结果推定方法等，都会公开给所有的合作伙伴。”
据王宇峰介绍，目前这套方法在澳大利亚、韩国、中东等，都受到了运营商的广泛欢迎。在韩国，华为做了初步的工作，利用华为的工具对运营商网络扫描之后，得出的结果让运营商感觉帮助非常大。原本认为非常优秀的网络，通过工具扫描后发现，还存在很多优化空间。
“过去评价网络往往看某一个领域的好坏，而不是综合的好坏，我们提供的数据则可以告诉他们综合的感知问题。这时就可以反向推动对网络的分析，更有效地改善用户的体验。”王宇峰说。
