今年是深圳经济特区成立35周年。短短35年，深圳实现从一个小渔村到现代化国际大都市的华丽变身。从160米的国贸大厦到383.95米的地王大厦;从448.1米的京基100到660米的平安金融中心。不断刷新的城市高度不仅展现了“深圳速度”，也见证了深圳发展的“奇迹”。在这些辉煌、奇迹的背后，则离不开作为支撑深圳经济高速发展的深圳电网所提供源源不断的电力支撑。35年间，深圳电网由1980年的年供电量仅0.54亿千瓦时，增加到2014年的760亿千瓦时，年均增长23.8%，并成为全国供电负荷密度最大、供电可靠性领先的特大型城市电网。
“深圳速度”铸就特大型城市电网
站在京基100的高层俯瞰，夜色中的深圳灯火璀璨，霓虹闪烁，万家灯火照亮了南海之滨这座色彩斑斓的不夜城。在惊叹这辉煌的同时，追溯城市的发展历程，人们不禁要问，这第一缕灯光是从何时亮起，深圳电网是怎样伴随城市的发展，逐步撑起了深圳的不夜天。
据介绍，伴随着深圳特区的发展，35年间，深圳电网由1980年的年供电量仅0.54亿千瓦时，增加到2014年的760亿千瓦时，年均增长23.8%。自2007年起，深圳电网最高负荷突破1000万千瓦，成为继北京、苏州、上海第四个负荷超千万千瓦的城市电网，其最高负荷连续8年位居全国城市电网第四、南网第一，2015年更达1560万千瓦，较2010年增长19%。
为满足深圳快速发展带来的电力增长需求，南方电网不断加大深圳电网建设力度。其中，近五年深圳电网完成电网建设投资171亿元，新增110千伏及以上变电站45座、主变容量1742万千伏安，新建线路773公里，相当于深圳2010年电网规模的30%，保证了近五年来深圳新增400万千瓦的用电需求。
“深圳在新一轮的发展和经济转型过程中，其电力需求呈现出‘三高’的特点，即高负荷密度、高可靠性、高电能质量。”深圳供电局负责人告诉记者，对此，该局将坚持以规划为龙头，致力于打造科学的电网发展机制，让电网成为地方建设的先行者和经济转型的助推器。
“十三五”期间，深圳电网还将规划投资218亿元，形成珠三角东南地区500千伏环网和完善的220千伏分区环网结构。2015年至2017年间，深圳电网110千伏及以上主网基建项目计划投资57.84亿元，新增变电站39座，新增主变容量1565.3万千伏安，新增输电线路长度1100千米。
贴心服务成为广大客户的“用电管家”
35年来，深圳供电局在大力建设坚强电网的同时，还不断借鉴香港等国际先进供电企业的经验，持续提升客户服务，创先争优。在广东省省情民意40项公共服务公众满意度调查中，供电服务连续四年排名第一。2014年盖洛普第三方客户满意度为85，达国际先进水平。
其中，针对深圳高可靠性、高电能质量、高负荷密度的电力供应要求，深圳供电局近年来持续提升供电质量，客户平均停电时间逐年下降，从2011年的3.6小时大幅下降至2014年的1.37小时，并连续三次获得“全国供电可靠性A级企业”称号，福田CBD用户平均停电时间6.5分钟/户，达到国际领先水平。
不仅如此，深圳供电局近年来还深入推进惠民工程，大力推进关爱困难群众、保障安居工程、助力和谐社区、服务企业发展等服务群众四项举措。其中，2014年投入资金5344万元，对低电压台区开展为期三年的改造，改造后的台区消除了电压偏低现象，电能质量有效提升。把客户用电安全专项整治作为“民心工程”，强化城中村等区域的用电安全管理，及时排查隐患，保障市民生命财产安全。推出系列便民举措，开通了全国第一个交电费的微信服务号，形成了一掌两厅(掌上营业厅、网上营业厅和微信营业厅)的O2O服务，线下用电，线上交钱，随时随地查账单，24小时在线。
为配合深圳产业升级，服务深圳特区一体化发展，深圳供局紧随光明、坪山、龙华、大鹏新区建设设立区级供电局，精细化服务新区发展。同时，深圳供电局还全力支持企业转型升级，主动跟进市重大项目用电，为项目企业提供一站式、点对点优质服务，积极服务华星光电、深圳超算中心、平安金融中心、长安汽车、软件产业园、深圳机场T3航站楼等重大项目。对全市大型骨干企业等1258家大客户，编制“一企一档”，在客户沟通、电力供应、安全用电、业务办理、绿色节能、信息服务等六大项35个方面，客户问题解决率99.81%，客户评价满意率99.22%。
“我们从来没有想过，你们会以这种姿态来服务我们，替我们解决问题，而且还给我们提供了这么多帮助和建设性意见。”看到深圳供电局大客户经理主动上门、贴心服务时，腾讯公司相关负责人曾如是盛赞。
责任南网唱响爱的正能量
35年来，深圳不仅创造了经济发展的奇迹，也创造了精神文明建设的奇迹，并成为全国志愿服务发源地之一、“志愿者之城”。而多年来，深圳供电局也一直牢记“主动承担社会责任，全力做好电力供应”的使命，一方面全力推进电网建设，不断提升供电服务水平;另一方面，还积极响应南方电网、深圳市的号召，努力履行社会责任，不仅成为深圳市首批团体义工单位，还通过开展各种形式的“志愿服务活动”，以实际行动践行“责任南网”的理念。
深圳供电局一直大力发扬志愿者精神，并拥有一支人数众多的义工队伍。据了解，早在2013年首批电子义工证注册时，深圳供电局的义工注册人数就超过了600人。去年，该局党委还专门发文号召“领导带头、党团引领、全员参与”，弘扬和沉淀志愿者文化。从“青年志愿者”，到“党团志愿者”，再到“全员志愿者”，深圳供电局的义工队伍不断壮大、成熟。
去年9月，深圳供电局依托自己的义工队伍，专门组建了一个技术力量强大的“供电义诊队”。他们利用周末休息时间，陆续走进深圳十个区的城中村，为这些家庭免费检查用电安全隐患。活动惠及近百户城中村家庭，得到了城中村居民的一致点赞。市政协常委杨子江说，义诊活动是企业回馈社会的表率行为，深圳应该大力提倡，号召更多的企业参与其中，实现企业的社会价值。
在深圳供电局，像上面这样的义工活动还有很多。他们利用自身的区位特点、资源优势，找到了富有特色的志愿服务活动主题和形式，覆盖面和参与度均大大增加。
比如，在“3˙5”雷锋纪念日前后，该局集中开展“学雷锋”系列活动，组织志愿者无偿献血，原创书画摄影义卖，走上街头、走上沙滩、走进景区捡垃圾等。在6月节能宣传周前后，供电局组织志愿者走进社区，宣讲节能减排，走进校园，举办“电力知识小讲堂”。9月、10月中秋、重阳期间，供电局义工们也没有“闲着”，组织志愿者看望颐康院长者、为他们举办生日会，访谈离退休老员工，记录个人与企业共同成长等。
该局有关负责人表示，他们已明确将走访低保户、深入校园、社区等五类重点列为志愿服务方向，接下来将继续大力弘扬深圳义工文化，为市民提供更多的专业服务，为社会做出更大的贡献。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。未来，深圳供电局将向着“成为卓越的国际先进城市电网运营商”的发展战略目标继续前进，铸就一张更加智能、高效、可靠、绿色的现代化城市电网，为深圳建设现代化国际化创新型城市注入更强大的电力支撑。
