10月27日，广州供电局局长甘霖做客市政府纠风办和广州广播电视台等单位联合主办的“作风建设在路上”栏目，就社会关注的用电问题与市民开展面对面交流。城中村用电安全整治、广州电网建设、“一户一表”改造等问题成为关注的焦点。
民生实事十项承诺已完成九项
广州供电局今年曾给社会承诺十项民生实事，主要分为三类：一类是解决民生问题，主要是解决老百姓如何用上电，用好电的问题;一类是解决便捷服务，如推行电子化渠道，用移动支付交电费，推进供电业务进入区政府的市政大厅服务厅等等;还有一类是主动服务，即供电企业主动为社会提供服务，比如免费为工业企业培训电工，免费解决节能诊断的问题。
甘霖表示，目前这十项承诺总体推进效果不错，除了一项城中村安全用电整治进度目前还没有结束，其他九项业务都已经结束。城中村的用电整治已经加快速度，今年的进度到目前大概完成60%，年底大概完成70%，明年会完成100%。
问题一：有城中村的村民反映一到夏天，村里频频停电的问题，这种现象在广州十分常见。
回应：违建严重抢占居民用电
甘霖表示这是由于城中村违建严重，直接挤占了原来给居民供电的变压器的容量。
为了破解这个恶性循环，按照市政府出台的《广州市城中村安全隐患整治三年行动计划(2014-2016年)》，在这三年间政府补贴10个亿，供电局去年到今年已经投了20亿元，明年预计还会再投20亿元，通过多建配电房，多建变压器，对缠绕线路进行改造。
问题二：有市民对位于猎德大桥和临江大道之间的110千伏猎桥变电站建设产生质疑，担忧会有辐射，对身体造成不良影响。这个变电站原计划2013年投产,但是至今尚未开始建设。
回应：输变电项目不产生电磁辐射
甘霖表示，如果这个变电站最近再开不了工，最多到后年上半年，珠江新城新增的用户用电需求就无法得到满足。对于市民担忧的辐射问题，甘霖表示，实际上,输变电项目产生的不是电磁辐射,而是低频的电场和磁场,不影响居民健康。他说，广州供电局的办公大楼坐落在半户外的220千伏天河变电站旁。“在这个环境下，我们的职工和子女也都很健康。”
问题三：记者暗访发现，各区不同的供电局网店对“一户一表”改造需要带什么资料，得到的回应并不一样。也有市民反映申请“一户一表”改造，但一直没有分表。
回应：“一户一表”由供电局出资解决
甘霖表示，答复不一样说明员工的业务、对政策理解的效果还没有完全到位。广州供电局在南方电网公司和广州市政府的支持下，明确居民用户及共用供电设施“一户一表”改造费用现在全由供电局出资解决。三分之二以上业主同意就可进行一户一表改造工作。同时，小区业主需提供电房用地和施工便利。
还有25个小区尚未解决临电问题，力争2017年内全面解决“一户一表”改造和临电小区问题。
问题四：记者暗访发现，有的小区楼下的防盗门贴了不少的欠费单，有市民对此表示不满。把有个人信息的欠费通知贴在楼道里公示，可能会有个人信息泄露导致诈骗的问题。
回应：承诺派送到户并加强监管
甘霖表示，广州供电局有严格的规定，一定要派送到户，而且也有质量监督考核的机制。下一步会进一步的加强监督和管理，进一步加强考核，尽量的不再出现张贴在门口。同时，他呼吁市民多采用电子化的渠道，既方便又安全。
