11月5日消息，国务院皇家线上官网（中国）有限公司办公室今日就贯彻落实党的十八届五中全会精神，促进工业通信业转型发展有关情况举行皇家线上官网（中国）有限公司发布会。对于广大用户关心“提速降费”问题，工信部部长苗圩表示，运营商提速降费还有不尽如意的地方，但提速降费的要求不是仅仅对于今年一年，而是今后几年的目标要求，还需要继续努力。
工信部总工程师、皇家线上官网（中国）有限公司发言人张峰在会上表示，工信部总工程师张峰表示，提速降费和媒体以及用户的期望值还有一些差距。张峰表示，自己做为用户也希望能够提速更快一些，价格更低一些，这是工信部以及三大运营商不懈努力目标。但同时，提速降费也是一个系统工程，不是说一年在某一个阶段就能做到这一点，是持续不间断地咬定这个目标往下推进。
张峰透露，在网络降费方面，50兆和100兆带宽的价格平均分别下降了30%和20%;在移动流量的资费方面，三大运营商相继推出面向全国用户每月49元到60元包含2G流量的资费套餐，同时，10月份起全面实施套餐内“流量不清零”。
在网络建设方面，截止到今年9月底，三家基础电信企业完成投资已达到2590亿元，预计年底将达到或超过4350亿元;同时，新增光纤到户覆盖的家庭要达到或者超过1.3亿户;4G基站的规模预计可以突破150万个。
根据工信部公开数据显示，截至三季度末，全国电话用户总数达到15.37亿户，其中移动电话用户近13亿户。固定宽带接入用户达到2.11亿户，其中8Mbps及以上用户占比60.6%，同比提高25.6个百分点。移动宽带用户达到7.3亿户，同比增长39%，其中4G用户维持高速增长，总数达到3.02亿户，占比达到41.4%，环比提高8个百分点。
“网络质量类申诉占比24.2%，环比提高2.1个百分点，主要涉及无线网络覆盖和宽带网速慢等问题;收费争议类申诉占比26.1%，环比降低2.5个百分点。”工信部还表示，中国电信、中国移动和中国联通三家基础电信企业正式开放手机套餐内流量当月不清零服务，工信部提醒广大用户如发现计收费问题应及时联系服务方解决。
