10月29日，家住西固鸿安国际小区的住户郭先生反映称，2014年，供热站为小区安装了分户计量设备，该年度供热期结束后，采暖费竟由以前的1500元左右，上涨至2300元，较之前按供热面积收取增加了很多。就此疑惑，当日下午兰州市热力总公司西热东输经营公司的工作人员作出了解答。
记者在兰州市热力总公司西热东输经营公司了解到，安装分户计量设备造成计数超标的原因有很多。其一，因住户家中温度过高，住户往往会选择开窗、开门散热;其二，热用户在装修时对暖气包进行了包装、改变暖气包原设计位置、增加暖气片、私自安装地暖、未对温控阀进行合理调节;其三，热用户私自排放供热管道内的采暖热水;其四，热用户室内安装过热水、加压泵。以上问题，均会造成热量大量散失，计量设备计数大幅度上涨。
兰州市热力总公司西热东输经营公司提供给广大热用户一些节能方式的建议：1.在未改造的非节能建筑的居民小区，建议用户应加强门窗的保温性能和密封性能，以此来减少热量损失;2.在已进行热计量改造的小区，建议用户加装自动温控阀，用户可依据自身需求，通过自动温控阀设置室内温度。当室外温度发生变化时，自动温控阀会自动调节阀门开度，以此保持室内恒温，既可以实现室内的舒适度，也可以实现节能;3.要科学合理地掌握开窗通风时间，开窗时间越长、室外温度越低，造成的热量损失越大。
