市民孙先生：我家买的西华苑三期南区的房子前年冬天交房，去年没有住，到今年才准备搬过去。我们小区是山西耀华电力节能供热有限公司供暖，这几天我准备交暖气费，但供热公司贴出来公告，说去年没有交取暖费的业主，今年必须补交后才给供暖。我觉得这个费不合理。
市民曲先生：我家在小东门景泽明苑小区住，属于集中供热。我们小区是新建小区，去年五六月份才交房。去年没有住人，今年才搬进去。眼看冬天了，供热站通知业主先补齐去年的取暖费，今年的也要交上，才给供暖。但是去年我家没住人，家里没用暖气，为什么也要缴费?物业和供热站去年为什么不通知?
记者联系上这两位市民后发现，他们都不知道如果家里冬天不住人，得向供热公司申请停暖，而是觉得自己不住就是没用暖气，所以不需要缴费。不住就不用缴费吗?太原市热力公司工作人员表示，如果市民没有提前报停暖气，即使家里没有住人，但暖气依然供着，所以费用还是得补交。
那怎么报停暖气呢?西华苑小区物业通知，小区住户须在10月15日至31日之间，拿着上一年缴费收据(首次缴费的补交往年供热费用)、业主保温(停暖)申请、业主身份证复印件及本人签字到电地暖项目部办理保温(停暖)手续。保温的用户只需要缴纳供热费的30%。
集中供热的住户，不论是否实行分户，均需在当年9月30日之前向物业或者直接到热力公司提出书面申请。太原市热力公司工作人员告诉记者，居民申请文件上写清住址和停暖原因。对于符合受理条件的住户，供热单位应于收到申请后10日内与用户签订停止供热协议。停止供热用户也要缴纳30%的基本热费。停热用户要做好室内保温措施，以免因室内温度低造成设施冻坏。否则，损失由用户承担。
另外，热力公司的工作人员提醒，第一年加入集中供热的居民不能报停暖气，第二年开始可根据自己家的具体情况申请报停。
报停暖气事宜，物业是否会通知居民?“我们每年都是提前通知物业，再由物业往下通知。”热力公司的工作人员说，以后他们会注意提醒物业及时通知需要停暖的居民。
