固话成“哑巴”
“电话用得好好的突然就停了，自己在家好一番折腾，可最后才发现是联通公司把线给掐了，他们这样突然断网，给我们的生活带来不小的麻烦，太不方便了。”本报消费维权热线那头传来一位老大爷的抱怨声。
家住康乐东街的市民王大爷今年84岁，他向记者反映了发生在10月8日家里固定电话突然中断的事。据他讲，那天中午，他准备与儿女联系，可拿起电话时却发现线路不通。由于年事已高，他不得不费劲儿地使用手机与儿子取得了联系，并告知家里的电话莫名其妙断线的事。“孩子们平时都很忙，一般没啥急事也不愿麻烦他们，可作为老年人，家里的固定电话就是我们与外界联系的重要工具，电话断了，生活非常不方便。”王大爷说，儿子得知这一情况后匆忙赶回自行排除故障，又是检查电话线路，又是鼓捣话机也无济于事。随后，不得不换了部新的电话机，可也不见效。当时由于他儿子还有事需赶回单位，修电话的事也只好作罢。
升级是“主因”
“第二天下午我下楼才看见单元防盗门旁边的墙上贴着一张公告，内容大致为联通公司的光纤线路改造，会导致居民的固定电话等无法正常使用。”王大爷说，看到这张公告很生气，他认为联通公司信息告知不及时，对于这种影响居民生活的事，应该提前通过媒体广而告知，而不是已经发生断网情况后才放“马后炮”。同时，他说，10月9日至11日，家里的固定电话一直不通，到现在为止才算恢复正常。“我们老年人，固定电话能正常拨打就行，至于改造升级到底是干啥我们不明白，但改造后电话费是不是贵了?我们打电话有啥影响?那公告上面说得也太笼统了。”
“我们也是响应"宽带中国"战略，分批对市内各小区免费进行网络光纤升级改造，难免会给居民带来不便，但我们一定会在改造前就通知用户的。”昨日，记者联系到一位联通公司的业务经理。
这位业务经理说，他们也是接到市政道路办公室通知，从10月8日起对新建路沿线所有通信线路进行拆除，会导致沿线区域非光纤线路的固定电话、宽带业务中断，希望广大用户能够谅解。同时，为了保障周边用户通信业务正常，联通公司公司免费进行光纤升级改造。
“光纤改造工作一直在进行着，在这个过程中，有部分老年人不太认可，认为没有换线的必要，但这是大势所趋，现在电话中断只是暂时的，我们预计在11月份前，城市铜线宽带将全部换成光纤宽带，到时候，铜线的固定电话等将不能使用，所以，还请广大用户积极配合。”他告诉记者，光纤升级改造需先在小区内进行，随后还得入户调试，可在实际操作中，部分居民可能存在认识误区，影响了改造进度，他们将加强与这部分居民的沟通，争取让广大用户尽早享受到宽带提速等实惠。最后，他强调，进行光纤升级改造是免费的，如有不法分子借机行骗，用户可及时向联通公司进行反映
