家电代工起家的科沃斯公司，最近刚搬到太湖畔的新园区。
与一般创业公司和实验室不同，这家据称有20亿元年销售额的机器人公司，已经有了5000多名员工。虽然体量不算小，但在机器人领域，科沃斯的产品离真正成熟似乎还很远——可以自己扫地、擦窗、净化空气，但基本没有人形，也不能与人语言交流，跟文学作品、影视剧中认知的机器人相比，还不是一回事。
这些相对简单的服务型机器人，经过数年发展，如今产业已初见规模。而让业界人士受到鼓舞的是，此前总理在参观创业大街时，也亲自“接见”了此类机器人。
不过，即便如此，消费级机器人的爆发点还是并未真正到来。有统计称，2017年服务机器人产值将超过工业机器人，达到500亿~700亿元美元，并迎来真正的爆发期。业内人士认为，到那时，“服务型机器人或将真正迈入由人工智能主导的阶段。”而当前，不仅是人工智能没有成熟，机器人的“手、足、神经”也都还没做好，选择做服务型机器人是不得已的选择。
机械臂和大白之间，还隔了多远?
服务型机器人：只是在炒概念?
机器人并非新事物，形如机械臂的工业机器人早已在不少工厂普及。
在云迹联合创始人支涛看来，当前的机器人市场正从相对成熟的工业机器人阶段走向服务型机器人阶段;技术层面上，很多都还是从工业机器人中继承而来。据介绍，云迹近年来开始转型做消费级市场，此前总理“接见”的机器人就有他们的产品。
作为市场的新玩家，支涛表示，机器人行业的发展如同孩子的成长一样，不可能一上来就学会很复杂的东西，“现在几乎所有的机器人都还不如两岁儿童的智力，在这个阶段，如果能教会简单重复的事情就已经足够了”。
而事实上，当前大部分服务型机器人，包括负重机器人、代步机器人、导购机器人等等，做的都还只是取代人类部分重复性劳动的事情，很难谈得上惊艳。甚至在很多人眼中，服务型机器人和传统家电的界限并不明晰，更像是炒着机器人概念的家电产品。对此，常常被当做家电企业的科沃斯可能深有感触。虽然从家电OEM厂商转型而来，但科沃斯一直在努力撕掉“家电厂商”的标签。
科沃斯董事长钱东奇表示，机器人产品和家电产品的最大不同，在于自主和自动的差别。基于传感器获知的信息，机器人通过算法做出相应反馈，如自主移动等，这如同接受外界刺激后思考并做出反应的人类。
这套反馈系统可以做很多事情，扫地、擦窗、看护、导购、空气净化器都是系统的延伸，而扫地机器人之所以为人所知，只是因为更容易切入普通用户家中而已。反观家电产品，往往是通过预设的程序，完成既有的流程，并没有过多接受信息并反馈的过程。
得益于与外界更进一步的交互，机器人可以更智能的完成一些流程，甚至有望在物联网中扮演更加中心的角色。只是现在技术的局限，使得机器人只能完成一些相对简单的任务。
小青瓜机器人CEO吴云告诉网易科技，在这种背景下，让机器人更加专注的聚焦于医疗健康等单个服务领域可能比较现实，并且用户体验也会好很多。
然而，不太乐观的是，哪怕只是关注某一个细分领域，不少服务型机器人的表现还是不尽人意。虽然服务型机器人通过“自主”概念与家电拉开了一定距离，但在实际使用中，受制于多方面因素，体验并不一定比家电好多少。
