今年7月,一直被外界看好,被誉为明日之星的家政O2O鼻祖Homejoy突然倒闭,随后,一份涉及国内16个领域,千余名企业O2O阵亡的名单,也在网上悄然传开。原本红红火火的O2O市场突然泡沫破裂,一片惨烈。
O2O还有没有未来?在一片质疑声中,9月11日,光明管家APP上线皇家线上官网(中国)有限公司发布会暨“智慧+居”联盟成立仪式在佛山举行,来自昭信集团、络威科技、明朗家居、装亿装、爱智洁、金保姆、美加顺、分众传媒、嘿客、里程碑顾问机构等100多家光明管家平台合作伙伴系数到场。
“低频次、入口难、成本高是当前社区O2O难以突破的三大难点。”广东光明管家科技有限公司COO李林在现场接受南方日报记者独家采访时表示:“光明管家平台建立起‘社区O2O+智慧家居+事业合伙人制’的模式,我们选择了一条打破既定规则、重构生态圈的路”。
上门服务只是O2O的标签
“光明管家平台的创立,源自一群在佛山社区中生活了大半辈子的业主,在小区中生活的我们,既是企业家,也是普普通的大众业主。小区楼龄已超过了十年以上,配套的设备,开始陆陆续续地需要进行维修,自带的一些智能家居硬件也开始时不时地罢工。”李林说,几个企业家朋友一商量,都认为能够建立一个平台,专门来解决生活中的小事情,是一件非常有意义的事情,且具有非常大的市场空间。
也许正是源于自身生活的体验,光明管家整体商业模式的出发点并非上门服务的互联网化,而是把焦点聚集在上游的产品品质与价格,下游的服务品质与生活融合的问题上。
“光明管家志在建立一个家居生活的互联网+生态圈,它依靠O2O解决了一个家居产品从企业的研发、生产到用户手中,安装、维修等一系列问题,而关键这还不是终点。”李林说,只有当这些产品在用户的手中变得更加随心所欲的控制和产生数据,才真正成为好的产品,而平台通过用户的数据反馈回企业得到不断改进与优化,“这个闭环才真正走顺。”
打通居家生活产业链
包括邵信集团、洛威科技、明朗家居在内的多家佛山企业在资源整合之处,发现目前的O2O企业大多以家居生活服务为主要服务领域,上门服务、网络购物商城以及智慧家居,每个模块都不乏佼佼者,单从哪一个模块都让他们无法与垂直性业务类公司进行比拼。
“其实物联网也好,智慧城市也好,对于上游是缺乏真正的整体解决方案;而对于普通家庭而言,缺乏的是能真正普及和靠谱的产品。”李林说,最终他们决定以上门维修服务为切点,将家居生活配套产品嵌入、用智能家居做粘性,确定了平台的三大核心模块:管家服务、光明超市和智慧家居。
这样的模式获得了市场认可。据悉,在短短3个月的试运营阶段,光明管家平台已拥有5万粉丝量、APP3万下载量,线下服务覆盖佛山、广州、深圳等500多家大型社区。“下一步,我们将快速推广这种模式,争取明年内能覆盖所有的一线城市。”李林说。
值得一提的是,光明管家的智能家居开发理念与交互方式是全开放式的,用户可以自定义模式,根据个人需求进行个性化组合。此外,光明管家还将推出智能手环、老人孩子定位产品等,与社区物业及用户手机连接。