8月19日，山东德州市政协委员代表一行来到德州供电公司视察迎峰度夏工作情况，当了解到该公司通过强素质、提服务、拓市场等手段，保障全市经济平稳发展，并取得了较好的经济效益后，给予德州供电公司“电力供应好、发展保障好、优质服务好、公司管理好、作风形象好”的评价。
坚持带电作业
“换变压器也不停电，这在过去可是没有的事。”德州开发区中曹村党支部书记孙志河说，“听说以前这样的检修最少需要停电8小时，今天不停电就把变压器换了。”居民张为民大爷也很高兴，像往常一样打开电视，看着自己喜爱的电视连续剧。就在张大爷家的房屋后面，40余名电网检修人员正在开展旁路带电作业。
随着家用电器的增加，该村原有的200千伏安变压器已不能满足村民们的日常生活需要，该村提出更换大容量变压器的申请。“收到客户的报装需求后，我们组织人员勘察，决定更换一台315千伏安变压器，满足村里用电需要。为减少停电带来的电量损失以及给村民生活用电造成不便，我们决定采用旁路带电作业的办法，这也是我们首次开展带电更换变压器工作。”德州供电公司开发区客户服务中心市场拓展班班长黄书明说。
德州供电公司大力推广带电作业，该公司整合市县公司带电作业力量，创新建成“三区两站一中心”带电作业体系，通过1个带电中心和两个分中心，辐射开展“市县联合”“县县联合”带电作业，常态化开展第一、第二类作业项目，全面推进带负荷更换柱上开关等架空配电线路第三、第四类及电缆不停电作业项目。此项体系的建立，有效填补了带电作业空白，拓展了带电作业种类。“三区两站一中心”配网不停电作业体系运转后，该公司首季度完成配网带电作业710次，同比增长455%，多供电量111.44万千瓦时。
拓展售电市场
“真没想到，只是采用了典型设计方案，就比原计划提前了16天送电。”山东诚泰防腐科技有限公司副总经理说。8月份，德州供电公司德城客户分中心接到客户申请，经过实地勘察，向客户提出采用典型设计方案的建议。按照过去的业扩流程，需要设计部门到实地勘察，给出供电方案，双方再协商修改，最少需要10天。采用典型设计方案后，只需稍做修改就可以应用，缩短了业扩流程时间。目前，该公司已有14套典型方案可供选择。截至8月份，德城分中心有35户采用典型设计，平均处理缩短10到16天，设计周期平均缩短49.8%，业扩流程总时限平均缩短了18%。
“除了推广典型设计方案，在缩短业扩时间、精简各环节流程工作上，我们进一步规范业扩报装行为，推出多品种典型服务流程，来提高业扩报装效率。”德州供电公司市场部主任说。
为提升在途业扩工程进度，德州供电公司开发客户服务中心市场拓展班安排人员对营销MIS流程中所有在途业扩工单开展回访，及时向客户反馈业扩办理进程信息，强化业扩报装工作规范化管理。像这种具有特色的典型业扩服务流程，在该公司营销窗口单位的很多环节均发挥出积极作用。
为规范业扩报装行为，提高业扩报装效率，德州供电公司开展了各种形式的培训、普调考和暗访，将“严禁工单体外循环”、业扩居民申请“一次性告知”等措施落实到位。该公司优化供电方案编审和现场作业模式，低压实行“勘察装表一岗制”，高压实行“联合勘察、一次办结”制，业扩流程压减50%，接电时间缩短12%。
推广电能替代
“当时由于资金有限，我们想用燃气供暖，现在看来，安全是第一位的。”8月22日，德州供电公司集中开展安全日活动，供电员工深入德百集团奥德乐商业中心检查安全时，该中心电气车间负责人说。
奥德乐商业中心营业面积15.6万平方米，如果采用燃煤或燃气取暖，供电企业每年将减少上千万千瓦时的电量损失。了解到情况后，德州供电公司市场部工作人员主动与客户对接，推介电取暖和电制冷的优点，主动到现场勘察，提出供电设计方案意见，对比分析燃气采暖与电暖的利弊。周到快捷细致的服务，最终让客户改变了用燃气取暖的设计方案，改用电取暖和制冷。截至8月份，奥德乐商业中心采暖和制冷用电量达650万千瓦时。
德州供电公司紧紧抓住国家治理大气污染契机，主动参与编制当地政府大气防治行动计划方案，鼓励供热管网覆盖范围外的燃煤小锅炉改为电锅炉;抓住德州市主城区、燃煤小锅炉，武城、庆云两县城区未集中供暖热源的时机，采用电锅炉等清洁能源替代。该公司依托德州市经济开发区中央空调、地源热泵生产基地优势，联系中大贝莱特空调公司、德州亚太集团公司等企业，从提供供电技术支持、服务的角度开展合作，成熟后签订企业战略合作协议，实施推动热泵、电蓄冷等项目推广。
德州供电公司实行差异化电能替代推广策略，在武城、庆云供热负荷集中区推广热泵、电锅炉、蓄冷技术;在经济条件较好的城乡接合小区推广电热膜采暖;在南水北调经过区域夏津、齐河、禹城等推广农业生产、电排灌;在德州经济技术开发区新能源(电动)汽车生产厂家较多县市区推广电动汽车应用。此外，该公司将2015年电能替代计划任务分解下达各县公司，与县公司业绩挂钩。据了解，德州供电公司2015年已经完成电能替代超过3亿千瓦时，经初步调查，德州地区有意向电能替代合作的企业超过300家，有70%的城乡社区居民接受电取暖，50%的农村客户倾向采用电取暖，电能替代市场潜力巨大。
