今年,将是家电智能化的爆发期,最近越炒越热,传统制造商积极拥抱互联网,一些互联网企业基于自身背景特点,提出智能家居解决方案。业内人士指出智能家电是大势所趋,但却存在不少消费痛点,被消费者接受尚需时日,家电企业仍需修炼好内功。
记者在采访中了解到,虽然目前智能家电已到处开花,但远没有欣欣向荣,不少消费者还是认为买回的智能家电操作复杂,功能太多而成为摆设。有消费者抱怨,买的智能空调、洗衣机,由于无法互联,需要下载两个APP去控制,并且实际使用过程中还是那几个常用的功能,不用手机控制反而更方便。
据统帅电器调查数据显示,有超过95%的消费者对智能家居产品很感兴趣,却有87%的用户对其现状不满,表示跟预期完全不符,智能家电出现了用户感兴趣而不了解,如同盲人摸象。
目前一些家电生产商依然用传统思维来做智能产品,只注重卖智能产品硬件层面,轻视了消费者在终端对智能家电的生活体验,而消费成本也成为智能家电正真普及的最大障碍。
统帅电器预测,到2020年,我国智能家电的整体产值将突破万亿,其中智能硬件的产值就达6000亿元,智能家电成为传统企业转型的重要突破口。
然而,跑马圈地后,智能家电随之出现各大品牌互相卡位,兼容性问题成为智能家电发展道路上的拦路虎。业内人士表示,当前家电企业提供的智慧家居方案还都是“碎片化”、“零散化”的模块,只能做到一定区域内的互通互联,很难把不同品类、不同品牌的智能家电整合到一个平台之内,但是消费者却很难一次性购买整套产品,也难以做到只使用同一个品牌,从而大大削减了消费者的选择空间,这也会是目前市场不规范存在的难题。