“分公司领导亲自当我的导师，我对未来的发展更有信心了。”中国电信江苏南京分公司东善桥分局小CEO刘一明兴奋地告诉笔者，签约后，他的导师就建立了一个易信交流群，以“同呼吸，共成长”为主题，与4位学员展开了交流。4月3日，南京电信全面启动小CEO导师帮学机制，在首批小CEO导师签约仪式上，分公司领导、中层管理人员共计13名导师代表，分别与25名小CEO代表进行了现场签约。
南京电信实施划小承包、倒三角服务支撑以后，赋予了小CEO资源配置权，支局长要管人、管财、管物，不仅要会营销，还要懂管理、支撑和服务，对小CEO的要求越来越高。为推动划小承包的顺利开展，分公司去年就实施了小CEO“三创”(创业、创新、创优)卓越成长系列活动，聚焦小CEO群体，围绕创新变革，在解放思想、助力发展、强化支撑、持续宣传等各个方面抓住重点，开展了“创业、创新、创优”青年骨干创新论坛、“送服务下分局”现场交流会、小CEO卓越之星评选等系列活动。在“送服务下分局”活动中，公司领导和相关部门至63个分局进行了实地调研，通过座谈会、帮扶支撑会等多种形式，加强与小CEO分局长沟通交流，了解情况，提供支撑，积极帮助小CEO成长，取得了良好成效。
为尽快培养小CEO的资源配置、综合管理能力，3月初，南京电信决定开展小CEO导师制工作，通过导师与学员间的交流，实现隐形知识和管理技能的传递与传承，解决小CEO面临的问题，为青年员工的成长提供职业生涯指导和心理辅导。分公司制定了《南京分公司小CEO导师制实施方案》，明确：各级管理者、劳模、先进、业务骨干等，德才兼备，有辅导他人的意愿和热情，并具备辅导他人的能力的都可作为导师候选人，自愿报名入选导师库。学员为城区、农村小CEO和部分新进公司2~3年的大学生骨干。大家踊跃报名，公司从56名导师候选人中精挑细选出31名，作为首批学员的导师，与首批59名小CEO结成帮学对子。
公司领导层全部作为导师服务小CEO。公司工会、人力资源部、市场部、渠道部等专业部门将密切联系员工，随时了解导师和学员情况，帮助解决具体问题，持续地鼓励和支持，对优秀导师和学员开展评优奖励活动;对导师和学员开展针对性的培训培养，提升导师素质，建立对导师和学员的考核激励措施，把导师制和员工个人成长发展挂钩;开展专项、特定的辅导指导工作，使导师制不但成为学员的日常性辅导工作机制，而且紧紧围绕公司业务发展，有效解决热点难点问题，真正发挥作用。
