今年以来，滨州联通狠抓宽带受理量和竣工率，从提升宽带市场营销能力、网络资源、工程管理与调度能力入手，使宽带业务各施工环节快速响应。
一是把握好用户装机第一关，设专人维护标准地址，按上级要求，规范新建、修改标准地址标准、流程，由资源管理部门及时维护、关联设备。二是前后台一盘棋，对于长时间未竣工工单专人督促，制定合理的激励政策，打破区域维护限制，多劳多得，工单流转到装机班后由公客响部门统一调度，各区县为单位统筹安排，有能力的安装人员可帮扶相邻片区，此举既提高了安装人员的积极性又提高了用户的感知。三是对于不具备安装条件的，由工单责任人在最短的时间内，根据实际情况备注相关信息以及需要建设的方案流转到建设环节，建设部门根据反馈意见，现场核实，制定可行性方案，以最短的时间实施工程建设，解决资源不具备问题。四是制定宽带装机退单审核制度，对于由装机班回退到营业环节的工单都要经过退单初审和退单审核，分别由各区县资源管理总经理和业务管理总经理亲自负责处理。五是制定流转工单考核制度。业务受理响应部门对所有回退单进行监控、考核，实行每日、每旬通报制度，每天提取未竣工的工单，展现所在的环节，分析每条退单工单的原因和下一步的处理方案，对全市每一条回退单、注销单进行核查。
