日前，记者从南开区供热办获悉，截至3月15日24时，圆满完成了全区3335万平方米的供热任务。据统计，采暖期内南开区供热服务中心共接听供热服务电话16100余个次，根据用户需求及时入户测温，抢修跑、冒、滴、漏等情况200余户次，现场解决居民群众反映的供热问题350余件次。
为确保圆满完成采暖期供热任务，区供热办组织专门力量对全区各供热厂站的供热状况进行督查，认真做好重点部位监控和设备检修，保证锅炉、管网安全稳定运转;在《天津日报·南开时讯》开设专版，公布供热服务电话，方便群众及时咨询和就近报修;主动走访群众，虚心征求意见，不定期入户测试室内温度，保障用户室温达标，不断提升服务质量;强化干部带班制度，对设备进行认真巡查，详细记载运行情况，确保设备安全运行;健全抢修队伍昼夜值班制度，随时解决居民群众的供热问题;充分发挥供热远程视频监控中心作用，有效实现按需供热。
