巴安水务从初创期的典型洗头膏集成商，到EPC总承包商，再到参加大型市政BT\BOT建设，20年来，巴安水务不断发展，业务板块及规模持续扩大，项目内容上下延伸，管理模式及平台一直在不断更新升级。
上海巴安水务股份有限公司1995年成立，2011年深交所创业板上市，企业从电厂水处理系统工程集成到大型市政工程的BT/BOT/EPC总包及项目投资建设包括运营等，公司规模持续扩大，业务包括工业水处理、市政水处理、固废处理、天然气调压站及分布式能源四大板块。
初创典型系统集成商
电话会议平台完成管理
创业初期，也就是1995年到2000年左右，巴安水务的主要业务是电厂水处理项目，规模基本在1000万左右。这个时段巴安水务的项目管理精细、深入，项目来源主要通过公开招投标取得，管理也是典型的工程公司的管理模式，对应平台主要是电话会议。
据总经理张春霖介绍，巴安水务在项目建设中承担设计、系统集成、设备采购、现场安装调试工作。整个项目中，设计单位把关总体系统设计，巴安负责分系统的施工图设计，优化系统并进行备选项，这个阶段需要巴安水务和设计单位、业主三方进行沟通。设计联络会成为三方解决工程设计阶段的问题的最好桥梁。在设计阶段，巴安水务采用电话会议平台进行项目管理的方式是这样的：先通过电话会议平台进行沟通，为设计联络会做前期准备。然后再通过电话会议平台交流存在的细节问题，会后，三方(巴安、设计单位、业主)只需确认会议纪要就方便、高效解决问题。
项目完成设计后，巴安水务需进行设备采购、监造、系统供货及现场安装、调试，这个阶段，涉及到设计、业主、监理、施工单位等，巴安水务同样通过电话会议平台解决该过程中的设备制造、安装问题。
“在这一时间段，由于巴安水务采用的是典型的系统集成商的工程管理模式，所以电话会议平台大大推进了项目进度，提高工作效率。”张春霖表示。
承接EPC项目
管理加入视频会议平台
自2002年开始，巴安水务开始承接EPC项目，从系统集成商变成项目总承包商。项目规模在5000万左右。
EPC(EngineeringProcurementConstruction)是指公司受业主委托，按照合同约定对工程建设项目的设计、采购、施工、试运行等实行全过程或若干阶段的承包。通常公司在总价合同条件下，对所承包工程的质量、安全、费用和进度负责。
巴安水务通过竞标获得EPC项目，然后根据合同要求，进行方案论证并确定，设计范围也从以前单一的工艺设计扩展到工艺、土建、电气及控制、给排水、暖通、消防、绿化等设计。
在项目设计阶段，巴安水务在原来电话会议基础上，与业主召开视频会议。一般事项电话会议解决，重大事项召开视频会议。
在项目完成设计后，有施工准备、工程施工、竣工验收等三个过程，巴安水务在三个过程同样通过视频电话会议进行技术预交底，并进行现场施工指导。
张春霖说：“有时，项目现场有项目经理，但现场人员的水平有限，通过视频会议，在单位里的专业工程师及时对工程施工中的问题进行技术指导，这样就可以非常及时地给多个工地提供服务。视频电话会议在项目建设过程中起到非常重要的作用。”
承接BT\BOT项目
用手机完成项目管理
2011年，巴安水务在深交所上市，公司开始承接大型市政工程项目，在商业模式上开始从EPC转向BT、BOT。项目规模在3.5亿左右。
BOT实质上是基础设施投资、建设和经营的一种方式，以政府和私人机构之间达成协议为前提，由政府向私人机构颁布特许，允许其在一定时期内筹集资金建设某一基础设施并管理和经营该设施及其相应的产品与服务。
BT模式是BOT模式的一种变换形式，指一个项目的运作通过项目公司总承包，融资、建设验收合格后移交给业主，业主向投资方支付项目总投资加上合理回报的过程。
“从立项、设计到项目建设，业务再次发生重大变化。比如我们需要和政府各部门打交道，办理项目建设的各种手续。”张春霖说。
巴安水务首先在组织架构上完善，成立了投资部、建安部、土建部、概算部等职能部门，针对项目成立项目公司，管理上采用矩阵型结构。
巴安水务此时主要担任的是项目管理角色，尤其是对于BOT项目，设计均由巴安水务自己完成，设备采用甲供，土建外包，安装外包。
此时项目交流平台在原来电话会议及视频会议基础上，增加了移动互联平台。每个项目设立微信群，项目部牵头，职能部门参加，在微信群中有计划、施工日报、施工现场图片等所有项目建设信息，同时，大家在微信群上提出问题及意见，专业工程师在微信平台上反馈解决方法。
“我每天上网刷一下微信项目群，所有项目进度、问题、施工现场情况一目了然，项目管理人员和公司职能部门领导、项目专业工程师在一个平台上交流，无论在何时何地，通过手机就可以完成项目管理，这就是移动互联给我们带来的新的项目管理平台。”张春霖说。
企业如何应对互联网浪潮，尤其是对于传统企业，张春霖表示：“我认为利用移动互联等方式来提高企业的管理水平，提升企业的运作效率，唯此，才能在互联网浪潮中生存、发展。”
专家点评
在互联网时代
打造企业沟通平台升级版
厉自根教授
上海捷恒森教育中心校长
上海澳宝经济商务学院院长
美国未来学家约翰-奈斯比特说：未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及外部组织的有效沟通上。管理与被管理者之间的有效沟通是任何管理艺术的精髓。沟通贯穿于整个管理的全过程，沟通是任何企业运作中最频繁的行为沟通也是企业经营者、管理者的最重要基本功。
项目管理平台实质上就是企业内外沟通运行的机制和模式。巴安水务创业20年来，在总经理张春霖的领导下，不断推进公司商业运作的动态变化，企业规模扩大、发展成效明显。特别是该公司项目管理平台的成功经验，更给我们具有许多印象颇深的启示：
1、沟通依然在互联网时代企业的运行和管理中举足轻重。互联网深刻地影响着世界经济、政治、文化和社会的发展。今天，我国的网民数量已堪称“世界之最”，互联网背景下的企业生产、供销、经营、服务、对外开放等各个环节都紧紧地依赖于沟通。以巴安水务为例，与政府部门打交道，办理各种手续，需要沟通;承担设计、方案论证、竞标中标、筹集资金、系统集成、设备采购、现场安装调试、施工指导，需要沟通;企业内部投资部、建安部、土建部、概算部等各个职能部门和项目公司之间的相互联系，需要沟通;通过微信项目群一目了然地了解项目进度、问题、施工现场情况，特别离不开企业沟通。
2、项目管理平台是企业沟通模式在互联网时代的创新。回顾巴安水务的发展经历：1995年初，公司是典型的系统集成商，当时经营规模在1000万左右，最重要沟通路径是电话会议平台。后来到2002年，企业承接EPC项目，其规模在5000万左右，当时作为公司的沟通手段，在原有的电话会议基础上，与业主召开视频会议起到非常重要作用。2011年巴安水务在深交所上市，开始承接大型市政工程项目，在商业模式上转向BT、BOT，项目规模发展到3.5亿左右。此时沟通渠道在电话会议及视频会议基础上，又增加了移动互联平台。项目管理人员和公司职能部门领导、项目专业工程师无论在何时何地，通过手机就可以完成了对项目的检查、管理和指导。
3、加强沟通的内涵拓展是进一步推进沟通机制建设的重点。唯物辩证法认为，任何事物都是内容与形式的统一。在两者的辨证关系中，内容决定形式，形式反作用于内容。其实，在企业的沟通和管理平台上也是如此。今天，时代赋予了企业沟通模式中的“互联网特色”，如电脑、手机、网络平台，这为企业沟通增添了便捷和快速，但此基本上还是属于沟通和管理过程中形式的范畴。为了提高沟通的有效性，应同时研究沟通和管理平台的内涵建设，如提高经营者、管理者、沟通者的综合素养，提升语言表达力，重视非语言沟通，掌握沟通技巧，化解沟通中的风险和排除障碍等。
