距离今冬供暖虽还有一段时间，本报皇家线上官网（中国）有限公司热线中反映供暖问题的电话已经开始“升温”。家住金鹏花园顶层的业主申请空置房需要锯管，业主不知如何是好；新石北路地税局宿舍、银通小区居民家中进行“串改并”，对收费标准心存质疑。记者专门采访供热管理中心，为市民朋友解疑释惑。
事件一：家住顶层不住人只能锯管？
最近五六年，金鹏花园小区9号楼顶层业主王先生一直为缴纳暖气费的事情而烦恼。原来，这些年，他家搬家了，顶层的这套房子长期空置，但取暖费却是年年交全款。“房子不住人，每年搭进几千块的暖气费实在不值得。”王先生很是伤脑筋。
他查询相关规定，发现供暖期间如果业主家中无人居住可以申请空置房，每年只需交20%的热损费。但由于金鹏小区暖气是串联的，全楼统一供暖，没办法单独分户控制，王先生没有采取其他“断暖”方式，不得不每年全额缴纳取暖费。
“我也询问了物业，这种情况下，如果想申请空置房大概只能锯管，将自家暖气片拆除。”然而，令王先生担心的是，锯管会不会给楼下其他住户带来影响，而且将来搬回来住还要重装暖气，是不是太麻烦！
回复：
随后，记者就此事联系了金鹏花园小区物业。一位工作人员答复说，由于小区暖气是串联的，如果业主想申请空置房需要把自家暖气片部分截断，至于是否只能采取锯管的方式，她也不清楚，建议“咨询专业施工队来决定”。
她称，申请空置房的业主在进行暖气改造前需向物业提出书面申请，并建议施工改造最好在10月底之前完毕，以免影响本栋楼今冬暖气试水。
事件二：暖气串改并每平方米35元？
家住地税局宿舍的吴女士最近正因为暖气串改并而深感不快。原来，他们小区4栋楼正在进行暖气串改并，不仅楼里的管道横七竖八，而且改造一户要交好几千元，“这暖气改造费是不是太贵了？国家有相关的收费标准吗？”吴女士质疑说。
前不久，地税局宿舍1号楼里来了改造暖气管道的施工队，“乒乒乓乓”的声音连响了几天。吴女士一打听，得知施工队是要把串联的暖气改成分户控制，不仅楼道里的主管道要改，而且居民家中的暖气管道也要改造，“家里原来的暖气都拆了，又先后在墙上打了许多洞，有时施工队几天不来，暖气管凌乱地放着，家里乱糟糟一片，看着就闹心。”吴女士说，她家110多平方米的房间，暖气改造费就高达4000多元。
无独有偶，银通小区的魏先生也来电反映说，他们小区也正在进行暖气串改并改造，施工单位每平方米要收35元改造费。“既没开听证会也没征求业主意见，业主很不满。”此外，由于家里的暖气管道是装修时安装的，施工队称因拆除不便还要另加130元，不少业主都认为收费不合理。“眼看就到了供暖季，如果不尽快解决，大家能否顺利取暖也是问题。”
回复：
市地税局后勤部门一位负责人向记者解释说，地税局宿舍4栋楼建成快20年了，管道老化严重，再加上暖气费历年收缴不齐，串联方式不便管理，所以决定进行分户改造。主管道由单位出资联系的施工队进行改造，居民各家则可自行联系施工人员。随后，记者从小区物业处了解到，目前有部分住户就近联系了同一批施工队，改造费用应该是双方协商，物业对此不知情。
记者从银通一社区居委会了解到，原来的计划是多退少补，后来经过业主与施工方多次协商，施工方已重新制定收费标准，改造费为20元/平方米。目前大部分业主表示可以接受。
记者就此事咨询了石家庄（楼盘）市供热管理中心。该中心刘姓负责人答复说，目前市内很多老旧小区在进行暖气串改并的工作，一般来说，主管道的改造由相关部门出资进行，而居民家中的管道需自行联系施工人员进行改造。对于施工队收取改造费用的标准，目前并无统一规定。改造费用与室内装修状况、改造难度有关，由施工方和业主共同协商而定。
而对于空置房一事，他说，如果是长期无人居住，想要申请空置房，业主可直接上报供热单位，由供热单位派专人前来截断供热管道。锯管后业主只需交纳20%的热损费，将来入住时再重新安装即可。
皇家线上官网（中国）有限公司
