在2013年的冷博会期间，我们有幸采访到上海恒温控制器厂有限公司总经理钱殷女士，朴素、亲近是第一印象，干练、系统是基础了解，大智慧、大视觉是深入评价。且看巾帼木兰如何带领国产品牌突围国内，冲向国际?
国企出身 跨国合作赢基础
《制冷商情》记者：钱总，您好!上海恒温成立于1951年，可以说是跟我们新中国一起成长，那么请您说一下上海恒温发展的历程，以及产品结构?
钱总：上海恒温控制器厂前身为上海恒温控制器厂，至今已有60多年历史。2004年上海恒温转制为民营企业后，公司提出定位于成为国产化的首选品牌，并致力于技术领先，为客户贴身服务的理念。
在这几十年发展中，上恒取得多次跟跨国公司合作的机会。最早是1985年与美国ALCO公司合作生产了T系列膨胀阀，至今上恒仍是唯一一家掌握混合充注技术生产膨胀阀的国内企业;1993年与美国江森公司合资成立了上海江森控制器有限公司，生产YK型压力控制器等产品。1996年上恒开发的FDF—M型电磁阀荣获了国家级新产品奖，实现了国内制冷电磁阀的升级换代;上恒也被认定为上海市高新技术企业，多项产品获上海及国家创新基金扶持。和国际企业的合作，对公司来说非常有意义，从设备、技术、人才培养、企业管理等方面都有大量的沉淀。
近年来，上恒也一直坚持实行质量延伸管理，增加及提升检验、检测设备、工装，按开利Q+3的质量标准要求并努力达标。过程中实施有效的PFEMA过程失效模式及影响分析，遵循有效的控制计划，如果发生问题立即应用4D/8D方法解决问题的根源，对任何已知的问题立即沟通并实施围堵措施;保证关键元器件的可追溯性。
现在，与制冷有关配件公司都有涉及，拳头产品为电磁阀、热力膨胀阀、视液镜、干燥过滤器及压力、压差控制器、单向阀、球阀等。在全球气候问题日益严重的当今社会，节能减排已然成为了各个行业必然的选择。创建资源节约型、环境友好型社会已经成为我国的发展目标，如何最大限度地开发新能源成为当务之急。比如，R410A工质的出现，阀件的压力、系统要求都不一样，这几年公司投入很大精力在新产品开发上，冷博会现场，我们带来了410A全系列的膨胀阀、电磁阀等。产品拥有UL/CUL认证，CE认证及CQC认证。
战略配合 打造国产化首选
《制冷商情》记者：2013年制冷行业处于稳步上升阶段，恒温销售业绩怎么样?跟去年相比有哪些变化?变化的因素是什么?
钱总：从业绩方面来说，13年比12年有增长，这得益于新客户的增加。很多客户面临较大的市场压力，想用国产品牌产品代替进口产品，我们就成为了很多客户国产化的首选。
《制冷商情》记者：2011-2013年，上恒连续三年成为约克(无锡)空调冷冻设备有限公司的“优秀供应商”，得到世界知名跨国公司的认可，同时上恒产品目前已为开利、特灵、顿汉布什、麦克维尔、美意、同方人工、南京天加、汉钟、中意莱福康、美的、格力等国内外厂家广泛使用。他们为什么选择上恒?
钱总：通过近十年的发展，上恒产品品质、管理方法、经营理念有很大提升。都说客户是上帝，那么我们要怎样对待上帝。我认为要满足客户对现有产品的需要，以及持续发展的解决方案要求。
目前，公司在中央空调和冷冻行业的基础上，大力拓展机房空调、精密空调等特种领域。紧随市场的新变化，公司不断投入研发力度。我们的优势在于灵活快速的反映，重视客户的满意度。我们做到不仅仅提供产品，还为客户在系统研发之初就提供技术交流，与客户一起合作开发。
替代进口不是简单的模仿，我们要想跟跨国公司合作，就要有自己的研发团队，现在公司的研发团队人员大概占公司总人数的10%。我们深刻得意识到，企业要长期发展，就必须有核心技术，所以从人员培养，以及专利申请，都尽可能做到提前准备。
恒温目前已经获得很多国家项目支持，政府也给予相关的补贴，一些政府相关的军工项目公司也有参与开发。这不仅仅只是产品的开发，更是作为民族品牌企业发展的骄傲。此外，针对现在的发展情况，公司正在新建一个16000平方米的厂房，预计2015年将投入使用。我们希望能够在将来更好为客户提供服务。
定位高端 提升企业附加值
《制冷商情》记者：由于国家各项政策在资金以及法律、法规等方方面面支持冷链物流产业，制冷阀件迎来了发展的又一个春天。国际品牌国内品牌都加紧了在国内市场的布局，同时，利好行情还吸引了一些其它企业或者小企业的参与。那么恒温如何判断如今的市场和竞争环境，并加以调整?
钱总：现在很多家用生产厂商也开始进入商用制冷市场，家用客户对于自控产品价格偏好低廉产品，但由于成本和质量也有一个平衡点。想要做好企业，首先要有过硬的质量，质量是第一，然后才是谈价格，如果质量差，那么送给客户，客户也不会要。如今，市场竞争状况确实很激烈，对上恒而言，首先明确公司的定位是在高品质，我们一直坚持在保证品质的基础上，给客户提供有性价比的解决方案。很多客户也明白，要想长期持续的发展，需要全面衡量一个供应商的综合实力。
信任需要双方来维持，对于我们来说，给客户提供有性价比的服务，而不是低廉的维护。在产品销售安装前，会对即将使用产品的客户进行相关的专业培训。在培训中，为客户讲解产品的特色以及应用的范围领域和在使用的过程中可能会遇到的问题如何解决等。在产品的操作中会造成的误区问题，我们也将一一告诉客户，尽量减少客户在产品的使用中遇到的问题。
此外，上恒的客户都是十几年以上关系，我们不会为了单纯的降低成本来牺牲产品的质量。应对新的形势，上海恒温正在苦练内功， 90%的零部件都实现了自制，随着企业内部流程的改善和持续不断地关注产品质量，控制成本，提高效益，相信在不久的将来，坚持走专业化的发展道路的上海恒温定能实现公司国产化首选的目标。
