一个企业的发展离不开决策者的英明领导,离不开合作伙伴的大力支持,更离不开那些为企业发展默默耕耘、无私奉献的员工们。成绩的背后浸满了他们辛劳的汗水,荣誉里面满含着他们勤奋的结晶,他们就是广汽传祺第一店的基石。
广汽传祺第一店的机动车上牌专区 |
广汽传祺第一店四周年期间,我们特别策划了对该公司一位资深上牌专员黄明新的专访,让我们跟随着他们的思绪,回顾过去,展望未来,共同探寻传祺第一店飞速发展的秘密。
广汽传祺第一店优秀员工/上牌员:黄明新 |
您好!很高兴能有机会与你一起回顾与广汽传祺第一店的思念历程。首先我想问,您作为一名资深员工,可否为我们描述一下最初进入公司时的一些情况?
黄明新:广汽传祺第一店是2010年10月28日开业的,我是首批员工之一。开业之初的公司人员大概只有20来人,对于传祺品牌我们是陌生的,所以我们经常开展培训,工作流程也是一点点的学习和慢慢累计工作经验。我还记得,那个时候的我们对公司未来的发展充满希望。
您在广汽传祺第一店四年了,你主要从事哪方面的工作,在工作中又有哪些收获?
黄明新:我主要负责新车上牌方面的工作。第一次接触新车上牌的工作,很多内容和流程都是边学习边做的,所以在工作中我找到了自己的位置,体会到自身的价值,给公司带来效益时和身为公司一员的自豪感。
获得广州市交警授权的机动车上牌服务站 |
你上面说您主要工作是新车上牌的工作,你能简单的讲讲现在的新车上牌情况和流程吗?
黄明新:其实新车上牌的工作主要围绕着“整理资料、购买购置税、车辆拍照和拓印、车辆查验、验人验证、选号固封”这几个流程。过程较多,所以我们的职责就解决客户的上牌疑虑和流程问题。
广汽传祺第一店作为首批店内上牌经销商,工作带来什么变化?给客户带来什么变化?
黄明新:公司人员越来越来壮大,公司运营也改变了,新成立了客户关系部、网电营销中心等部门。但是,对我来说最大的改变就是广汽传祺第一店通过4年的努力得到了政府的认可,成为广州市首批店内一站式上牌的经销商,公司投入了不少的人力和物力去打造最优质的上牌服务体验。最大的区别就是,以前客户需要7点到公司出发去车管所办理上牌,到下午5点才能回到公司,花了几乎一天的时间。而现在客户只需要9点到店,大概在11点前就可以完成所有的上牌业务工作,这个过程只需要2个小时左右;下午也可以整理第二天的上牌资料,不用加班了。既提高了员工的工作效率,上牌流程更便利更快,更提高了客户对我们公司服务的良好形象。
设立在该店的新车查验及固封等区域 |
有人说当今时代是个急功近利的时代,跳槽已是家常便饭,是什么因素促使你在一个企业呆了这么多年,并且保持了良好的工作业绩?
黄明新:广汽传祺第一店是一间国营单位的企业,对于员工来说稳定性很重要。主要是我和广汽传祺第一店一起走过的这4年,看着传祺的年销量从500台销量到现在2500台销量的历程,新车上牌的工作其实就是为这些新订单上牌,让客户成为我们传祺车主;前线的销量越好,我们后勤的工作会更加努力,促使我们保持良好的工作业绩;作为资深员工,我觉得我很高兴成为广汽传祺第一店这个大家庭的一员,更为此自豪。
你对公司未来的发展有哪些期望?
黄明新: 我期待着更多企业与广汽传祺第一店一样,在追求企业发展的同时,不忘员工的成长,在工作之余,给予员工更多的学习和培训机会,引导他们追求进步,在工作中充实自我,不断自我发展自我完善,不断提高自身素质,进而提升自身价值,拓展自我发展空间。