家电延保作为商家推出的一项增值服务,服务提供方既有厂家也有商家,或由商家与第三方延保公司合作经营,还有的则由专门的延保公司独立经营。但其与一定期限内包修、包换、包退的“三包”概念完全不同,更不是“三包”的延续,毕竟“三包”是对非用户原因的产品质量问题,由卖方对买方提供的信用保证和相应服务。
因此,消费者如自愿定购家电延保服务时,一定要问清到底是哪里负责维修、是否收费以及具体收费标准等问题,最好选择质量过硬、信誉度高的第三方延保公司或商家。并可参照“三包”有关规定,与提供延保的服务方签订详细的延保合同。
需要特别提醒的是,一些价格便宜、更新换代快的小家电,或是“三包”期原本较长的家电产品,就大可不必购买延保服务。
因此,消费者如自愿定购家电延保服务时,一定要问清到底是哪里负责维修、是否收费以及具体收费标准等问题,最好选择质量过硬、信誉度高的第三方延保公司或商家。并可参照“三包”有关规定,与提供延保的服务方签订详细的延保合同。
需要特别提醒的是,一些价格便宜、更新换代快的小家电,或是“三包”期原本较长的家电产品,就大可不必购买延保服务。