吉林电力推行农电一体化管理 确保农村用电环境

　　7月17日，家住吉林省农安县农安镇的张玉春到供电所交纳电费的时候，发现窗口人员服务态度更加和善，近半年来，她觉得供电服务越来越舒心了。

 　　国网吉林省电力有限公司持续深化农电专业一体化管理，统筹城乡电网协调发展，优化农村用电服务手段，提升农网供电可靠率和电能质量，使农村用电环境发生显著变化。

 　　电网升级，农村用电更可靠。上半年，国网吉林电力完成2013年农网改造升级工程15亿元项目建设，并积极开展2014年17个66千伏项目、33个10千伏及以下项目建设，进一步解决农村电网低电压、“卡脖子”问题。该公司治理低电压客户21043户，吉林农网综合电压合格率达到98.774%，供电可靠率达99.920%，同比分别提高1.545和0.129个百分点。如今电压稳定了，停电时间少了，生产用电动力十足，吉林农村客户不再为用电发愁。

 　　线损降低，保护企业利益。国网吉林电力持续加强农电线损信息化管理，坚持技术降损、管理降损、考核方法创新三管齐下，建立了立体化线损管理体系。通过线损诊断分析平台和线损系统信息化平台，该公司对各单位线损指标实现异动预警和动态监控。该公司依托“大规划”信息系统平台，自主研发了农电线损“四分”统计功能模块，组织全省农电线损管理人员开展线损“分区、分压、分线、分台区”统计分析业务培训，农电线损指标管控能力大大加强。上半年，吉林农网综合线损率为8.25%，同比下降0.18个百分点。

 　　信息覆盖，提升效率效益。县级供电企业信息网络连通率、主要业务应用系统覆盖率、办公计算机终端安全防护率、调度电话覆盖率、会议电视系统覆盖率均达到100%。该公司不断提升农电信息化管理，一改过去各种系统只覆盖主网的情况，实现了49个县级供电企业主要业务系统的全覆盖，如今偏远地区的供电企业在单位就能收听收看省公司、地市供电公司的视频会议，县级供电企业管理模式、管理手段与主网全面接轨，企业效率和效益大幅提升。

 　　服务优质，解决“最后一公里”问题。上半年，国网吉林电力依托“你用电、我用心”为民服务工程，开展投诉业务的二次回访、核查，并对94个供电营业厅进行实时监控，农电客户投诉环比下降明显。为提高供电所人员的业务能力，该公司在各地市供电公司开展业务“一帮一”、检查“一带一”等活动，开展稽查监控预警，制定并发布《关于进一步明确供电营业厅服务管理有关要求的通知》，对服务设施及用品设置标准、服务环境、服务规范、营业时间四个方面内容进行了明确规范。上半年，营销差错率同比降低21.38%，退单减少14.03%，员工业务能力显著增强。